La agen y la reputación corativa se han convertido en dos de los factores prordiales, no sólo en las empresas estadounidenses, sino de todo el panorama español, donde ya es un elemento más de inversión para las compañías. En entrevista a PRComunicación, Leslie GainesRoss, chief reputation strategist de Weber Shandwick y autora del estudio ‘Safeguarding Reputation’, realizado en 11 mercados y en el que han participado más de 950 directivos a nivel mundial, nos cuenta la tancia de la reputación a la hora de competir en el mercado. ¿Cómo valora
La gestión de la reputación es una parte tante del capital intelectual de
¿Por qué ha creado
La reputación se ha convertido en una prioridad para los consejos de administración y los CEOs, y en una ventaja clave de mercado.
¿Sobre qué se basa la encuesta Safeguarding Reputation?
Safeguarding Reputation™ se basa en un estudio realizado en 11 mercados y en el que han participado 950 directivos a nivel mundial. La encuesta abarca los pulsores de reputación corativa, los desencadenantes de pérdida de reputación, y las estrategias que permiten salvaguardar y recuperar la reputación.
¿Los Estados Unidos son pioneros en cuestiones de reputación? ¿A qué nivel cree que Europa, y España más particularmente, están en este ámbito?
La gestión de
¿Qué sector industrial respalda más las iniciativas en gestión de la reputación?
Casi todos los sectores están interesados en crear una reputación positiva o en mejorar su reputación actual. Muchas empresas, de todos los sectores, se esfuerzan para pertenecer al ranking de las empresas más respetadas. Ciertas organizaciones no necesitan, quizás, estar entre las cinco mejores empresas a nivel mundial, pero quieren ser las más admiradas de su sector, de su región o país.
¿De qué manera los blogs y otros nuevos canales de comunicación ayudan a la difusión de la reputación corativa?
Los nuevos medios han hecho que las compañías se fijen más en los numerosos stakeholders que pasan tiempo conectados a Intet. En cierta manera, los blogs y otros medios sociales han ayudado a las empresas a escuchar con más atención a sus partidarios y detractores. Al estar más atentos a lo que se dice sobre ellos en
En España, hay una proliferación de publicaciones sobre RSC. ¿Cree que este tipo de medio ayudará a las empresas a concienciarse acerca de
El aumento de las publicaciones de RSC está ayudando las empresas a entender que la responsabilidad corativa es, hoy en día, una exigencia. Como la responsabilidad corativa ayuda a la sociedad, se necesita más información que recuerde a los líderes su tancia para la construcción de la reputación.
¿Las pequeñas y medianas empresas son proactivas en el ámbito de la construcción de la reputación, o son las grandes coraciones las únicas que “deben” trabajar sobre este tema?
La reputación preocupa a todas las empresas, sin tar su tamaño. Cada empresa tiene un competidor y tiene que superarlo o seguir superándole. La reputación ayuda las empresas a crecer más rápidamente y a ganar nuevos clientes. Por ejemplo, podemos decidir ir a un pequeño comercio de nuestro barrio en vez de a otro. Basamos nuestra elección en la reputación de la tienda, su situación, su servicio al cliente y la calidad de sus productos. Hoy, tenemos que hacer tantas elecciones, online u offline, que decidos cada vez más hacer compras basándonos en la reputación de la empresa o del producto. Por tanto, todas las empresas deberían estar preocupadas su reputación si quieren tanto ganar como conservar clientes.
¿Como diferenciar el g social corativo de las políticas de reputación corativa?
Cada vez más empresas se apoyan en el g social corativo para construir sus reputaciones. Hoy, la sociedad espera de las empresas que se comprometan con causas significativas para ellas. Sin embargo, el mejor g social corativo es el que está vinculado a la estrategia de la compañía. Decidir apoyar una causa debe ayudar a generar negocio y a satisfacer a los clientes.
¿Como describiría el papel del Instituto de
El Instituto de
