La Web 2.0, ‘la Gran Ola’ a la que deben subirse las empresas

‘Las reglas del juego han cambiado: el consumidor ya no acepta lo que le dan, sino que quiere ser partícipe del proceso’. Esta es probablemente una de las frases más repetidas durante los últos meses, una frase que encarna en sí misma los principales valores de la Web 2.0, un nuevo modelo de Intet en el que pra lo viral. Plataformas como Second Life, YouTube, las Wikis o los Blogs son los máxos exponentes de una nueva forma de concebir el ciberespacio, en la que lo tante es el consumidor.

‘Las reglas del juego han cambiado: el consumidor ya no acepta lo que le dan, sino que quiere ser partícipe del proceso’. Esta es probablemente una de las frases más repetidas durante los últos meses, una frase que encarna en sí misma los principales valores de la Web 2.0, un nuevo modelo de Intet en el que pra lo viral. Plataformas como Second Life, YouTube, las Wikis o los Blogs son los máxos exponentes de una nueva forma de concebir el ciberespacio, en la que lo tante es el consumidor.

Sobre este eje giró ayer la jornada organizada Microsoft Digital Advertising Solutions (MDAS) y Zed Digital, que bajo el título de ‘Buscando al consumidor en el mundo digital’ pretendía arrojar algo de luz sobre las nuevas posibilidades que ofrece la Red para acercarse más al consumidor. ‘Tradicionalmente había una comunicación tipo push donde el anunciante prácticamente dominaba el mensaje y lo que se oía de la marca’ afirma Fernando Carrión, Pre Sales Strategist de MDAS. Sin embargo, ‘El nuevo escenario con esas herramientas sociales que permiten el intercambio sencillo de información, crea una comunidad. No hay que ignorarlo, temerlo o evitarlo. Hay que seguirlo, influirlo y aprovecharlo’, sentencia Carrión.

En este sentido, herramientas como los blogs (que crecen exponencialmente cada seis meses), juegos virtuales como Second Life (4,8 millones de residente, 15.000 en España), comunidades como My Space o wikis como Wikipedia se han convertido en el fiel reflejo de una sociedad cada vez más exigente, a la que ya no le vale con sentarse a esperar lo que le ofrece. Firmas como Kia, Nike, Dell o Lego ya se han dado cuenta de ello, y no han tardado en invitar a sus clientes a que se conviertan en una parte activa de la estrategia empresarial.

Incitado este nuevo Statu Quo, Zed Digital ha presentado el prer estudio sobre el uso de blogs, realizado en España, el cual arroja datos reveladores, como que el 39,2% de los usuarios de blogs asegura haber comprado algún producto o servicio haber leído algún comentario en ese canal de información, mientras un 41,1% afirma haber dejado de comparar algún producto o servicio haber leído un comentario negativo y un 44,1% asegura que podría estar dispuesto a cambiar de marca habitual si leyera un mal comentario sobre dicha marca.

Viendo el poder que están adquiriendo los bloggers, ¿hay alguien que aún se pregunte si merece la pena acercarse a ellos?

Seguiremos Informando…