El Corte Inglés y Casa del Libro son las dos únicas webs que se encuentran entre los 10 preros puestos, en el ranking que conforman los 30 principales tales de España, Estados Unidos y Chile. Así lo afirma el estudio de persuabilidad en sites de ecommerce de Multiplica.
Estados Unidos se sitúa como claro referente en persuabilidad (capacidad de una presencia online de convertir a los usuarios en clientes) para el resto del mundo, al obtener sus tiendas una media de 59,9 puntos, muy enca de los 40,2 puntos de las tiendas españolas, superadas también las chilenas, con un 41,5. Asismo, los sites norteamericanos son los más persuasivos, ocupando los ocho preros puestos del ranking encabezado Amazon, Overstock y Buy.
Por su parte, El Corte Inglés ocupa el noveno puesto, y Casa del Libro el 10. Las tiendas online españolas no vuelven a aparecer hasta los sitios 18 y 19 del ranking en los que encontramos a
El estudio demuestra, además, que el amplio ‘knowhow’ desarrollado en el retail g tradicional todavía no se ha explotado en red y eso la mayoría de sites analizados no aprovechan todas las posibilidades que les brinda el medio para vender sus productos a mayor número de usuarios. Estos sites son sples escaparates de ofertas en lugar de verdaderas lanzaderas que supongan diferentes aproxaciones a los productos.
Otro de los factores que se ha podido constatar en el estudio es que las últas tendencias en Intet aún no han llegado de lleno al ecommerce: prácticamente no se encuentra presencia de la web 2.0 ni del vídeo, el formato de moda en la red.
Para conocer cómo las empresas aprovechan las presencias online para vender más, se ha utilizado la metodología ‘Multiplica Persuabilidad Benchmarking’. Se trata de un análisis heurístico en el que se han analizado los 100 factores de persuabilidad agrupados en seis categorías: posicionamiento, experiencia de compra, credibilidad y confianza, presión en la venta, consistencia de marca y atención al cliente.
