Un aumento de un 5% en retención de clientes se traduce en un incremento de un 25% de los beneficios empresariales. Así lo asegura el prer informe de tendencias en g de fidelización realizado la agencia ICLP.
El informe también concluye que el éxito de una estrategia de fidelización estriba en la diferenciación y en la transmisión de emociones, teniendo en cuenta la avalancha de mensajes comerciales que cada día recibe un consumidor. Este prer informe ya se puede descargar en castellano en la nueva web www.iclployalty.com/es/.
El tal está ya completamente operativo: en él los profesionales del sector del g pueden acceder gratuita y periódicamente a informes de tendencias sobre g de fidelización, resultados de estudios, ponencias de expertos internacionales y consejos para la consecución de campañas de éxito. El objetivo de ICLP es procionar una información útil para poder diseñar soluciones diferenciadas, innovadoras y más efectivas en el ámbito de los programas de fidelización.
