El Corte Inglés y Casa del Libro son las únicas webs que se encuentran entre los 10 preros puestos en el ranking que conforman las 30 principales tiendas online de España, Estados Unidos y Chile. Así lo desvela el prer estudio de persuabilidad en sites de ecommerce realizado Multiplica, que señala que los sites analizados no aprovechan todas las posibilidades que les brinda el medio para vender sus productos a un mayor número de usuarios. Por su parte, Estados Unidos es el país que cuenta con tales con mayor índice de persuabilidad, al obtener sus tiendas online una media de 59,9 puntos.
Un noveno puesto es el que ocupa la tienda online de El Corte Inglés respecto al índice de persuabilidad que obtiene con sus clientes en
Para conocer cómo las empresas aprovechan las presencias online para vender más, se ha utilizado la metodología ‘Multiplica Persuabilidad Benchmarking’. Se trata de un análisis heurístico en el que se han analizado los 100 factores de persuabilidad agrupados en seis categorías: posicionamiento, experiencia de compra, credibilidad y confianza, presión en la venta, consistencia de marca y atención al cliente.
El mayor grado de persuabilidad (capacidad de una presencia online de convertir a los usuarios en clientes) lo encontramos en Estados Unidos, donde sus tiendas obtienen una media de 59,9 puntos, seguida de España (40,2) y Chile (41,5). El estudio se ha centrado en descubrir la capacidad persuasiva de las 30 principales tiendas online escogidas entre los países en los que la consultora de Marketing Digital ‘Multiplica’, tiene presencia. Por su parte, Amazon, Overstock y Buy encabezan el ranking de los sites más persuasivos de
El estudio asegura, asismo, que el amplio ‘knowhow’ desarrollado en el retail g tradicional todavía no se ha explotado en Intet, lo que la mayoría de sites analizados no aprovechan todas las posibilidades que les brinda el medio para vender sus productos a un mayor número de usuarios. Estos sites, según el informe, son sples escaparates de ofertas, en lugar de verdaderas lanzaderas que supongan diferentes aproxaciones a los productos.
Asismo, las últas tendencias en Intet parecen, según el estudio de Multiplica, no haber llegado de lleno al ecommerce, donde prácticamente no se encuentra presencia de la web 2.0 ni del vídeo, el formato de moda en
Respecto al estudio, David Boronat, socio fundador de Multiplica, ha aseguraod que, ‘sorprende encontrar en presencias online de prer nivel errores que ya creíamos superados como los buscadores ineficientes, los procesos de checkout con registro explícito, la escasa linealidad en el proceso de compra y la incorrecta visualización de precios y ofertas’.
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