Grupo Farmactiva surge hace ya unos años gracias a la iniciativa de varios farmacéuticos catalanes que querían defender los intereses de su profesión. Fueron creciendo y en la actualidad Grupo Farmactiva cuenta ya con más de 100 farmacias asociadas en toda Cataluña, Baleares y Castellón. PRSalud ha hablado con David Griera, director de g del grupo, que nos ha contado cómo funcionan y cuáles son sus planes de futuro.
¿Qué es Grupo Farmactiva y cuándo y qué nace?
Es un grupo que se creó hace trece o catorce años, cuando se juntaron tres o cuatro farmacéuticos a hacer compras conjuntas. Empezó como grupo de compras en la rebotica de uno de los farmacéuticos y con el paso de los años fueron creciendo y se quedaron sin espacio. Entonces crearon un almacén distribuidor para ya profesionalizarlo un poquito más. Hace cuatro o cinco años fue cuando se dio un salto más grande y se pasó de una empresa familiar a un equipo más adecuado, con una expansión más activa. Actualmente somos 115 farmacias, principalmente en Cataluña, y seguos en la línea de seguir ampliando nuevos servicios, no únicamente las compras, y seguir con una expansión continuada.
Creo que sólo hay farmacias asociadas en Cataluña, Baleares y Castellón. ¿Piensan expandirse al resto de la geografía española o eso depende de los asociados?
El problema viene originado el tema de las compras. Nuestro almacén distribuidor, la característica que tiene es que es totalmente propio, la distribución la hacemos nosotros, no dependemos de un mayorista. Esto es lo que nos dificulta el transte a zonas de fuera de Cataluña, aunque ahora estamos empezando a tomar presencia en la zona de Aragón. El resto de España es algo que tenemos en mente también, lo que pasa es que hay muchas dificultades logísticas.
Grupo Farmactiva no se encarga sólo de compra o distribución de productos farmacéuticos sino que ofrece otros servicios exclusivamente para sus socios. ¿Cuáles son estos servicios?
Aparte del tema de compras, hemos buscado servicios para ser más competitivos, para que venga más gente a nuestras farmacias. También damos cursos de formación a nuestros asociados, damos una media de un curso o dos trestre, tanto para titulados como para auxiliares sobre temas de gestión u otros más concretos de farmacia y también queremos ofrecer cursos a través de videoconferencia para que no sea necesario el desplazamiento. A parte de la formación prestamos mucha atención al g, se hacen visitas personalizadas a las farmacias y se ayuda a potenciar las ventas a los farmacéuticos, asesorando. Asismo, contamos con nuestra propia cartera de contactos y buscamos negociar y encontrar las ofertas más beneficiosas para la farmacia.
¿Cómo se organiza Grupo Farmactiva?¿Disponen de una Junta directiva?
Por un lado están los trece socios fundadores, que son socios capitalistas y otro está la junta directiva, compuesta cinco personas, que son las que se reúnen y deciden. Además estas cinco personas son farmacéuticos, lo que siempre velan el bien de las farmacias. Ellos son los que delegan luego a los diferentes departamentos.
¿Qué ventajas tiene la tarjeta Club Farmactiva tanto para los clientes como para los propios farmacéuticos?¿Cuándo surge la idea?¿Está ya en marcha o ahora es sólo un proyecto?
La idea surge hace dos años cuando vos que otros países europeos estaban más avanzados en fidelización de clientes. Prero se hicieron varios estudios pero fue en noviembre pasado, cuando celebramos la convención de Grupo Farmactiva, cuando desarrollamos el proyecto. Actualmente hemos conseguido plantar este sistema en 35 farmacias y contamos con 3.500 clientes y con unos resultados muy positivos tanto para las farmacias, que han visto aumentadas sus ventas en productos de parafarmacia en 10%, como para los clientes, que se muestran muy satisfechos el amplio catálogo de regalos del que disponemos.
¿Qué diferencia una farmacia asociada a Grupo Farmactiva de otra que no lo es?¿En qué lo notan los clientes?
Hay varias diferencias. Una de ellas es que nuestra junta directiva está compuesta exclusivamente farmacéuticos, que velan los intereses del farmacéutico. Otra diferencia es que contamos con un almacén propio que nos permite ser totalmente independientes, los grupos que no tiene almacén (que son la mayoría) dependen de la distribución de mayoristas y nosotros nos evitamos eso. Por últo, otra cosa que nos diferencia es el factor servicios, nuestro sistema de fidelización de clientes (a través de la tarjeta del club) es uno de los más completos del mercado español, estamos apostando mucho los servicios.
¿Qué planes de futuro y nuevos proyectos tiene el Grupo Farmactiva?
Nuestro sector es muy activo y hay mucho hacer. Estamos preparando ya la convención para noviembre, donde presentaremos nuevos proyectos de futuro y entre ellos estará el tema de expansión geográfica que he comentado antes y planes de mejora y formación. Queremos promover, en definitiva, que el sistema siga vivo.
¿Se han propuesto alcanzar una cuota de socios para un plazo determinado?
Hasta ahora hemos estado creciendo a través del ‘boca a boca’ pero nuestros planes de expansión nunca han sido muy agresivos y tampoco lo son ahora. Las directrices que llegan desde la junta directiva es mantenernos como hasta ahora, promoviendo la expansión un poquito pero queremos centrarnos en los clientes que ya tenemos y ampliar y mejorar nuestros servicios. No queremos una expansión excesiva que pueda dar una peor calidad a los clientes.
