En la Tierra a lunes, diciembre 15, 2025

Vodafone ‘subsana’ sus problemas con FACUA tras corregir su ‘error’

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) dirigía un escrito, ayer, a Vodafone, en el que calificaba de ‘publicidad engañosa’ la promoción de verano del operador británico. La Asociación aseguraba que el anuncio en prensa de la marca, realizado Tapsa, ocultaba que la promoción ‘0 Cént/Min’ ocultaba que sólo era aplicable para las llamadas a móviles de la misma compañía. Por su parte, la empresa de telefonía no se ha hecho esperar y, según ha asegurado a PRMarketing y Publicidad, ya ha ‘subsanado’ el problema, alegando que se trataba de un ‘error de prenta’.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) dirigía un escrito, ayer, a Vodafone, en el que calificaba de ‘publicidad engañosa’ la promoción de verano del operador británico. La Asociación aseguraba que el anuncio en prensa de la marca, realizado Tapsa, ocultaba que la promoción ‘0 Cént/Min’ ocultaba que sólo era aplicable para las llamadas a móviles de la misma compañía. Por su parte, la empresa de telecomunicaciones no se ha hecho esperar y, según ha asegurado a PRMarketing y Publicidad, ya ha ‘subsanado’ el problema, alegando que se trataba de un ‘error’ de prenta.

 

A partir de ahora, Vodafone vigilará dos veces la ‘letra pequeña’ de sus campañas, antes de lanzarlas a los medios. La versión en prensa de su nueva promoción de verano ‘0 cént/min’ no informaba de que tan sólo sus clientes podrían ser los beneficiados de la misma, algo que disparó la alarma de la FACUA, que inmediatamente solicitó la ‘rectificación’ del anuncio, a través de un comunicado enviado a la marca de telecomunicaciones.

 

Asismo, la Asociación reclamaba que en el original gráfico,ni siquiera la letra pequeña aclara las condiciones de la oferta, donde únicamente se indica que el usuario sí debe pagar la tarifa del estableciento de cada llamada, 0,15 euros’.

 

Sin embargo, la respuesta del operador no se ha hecho mucho de rogar, y, según han informado a PRMarketing y Publicidad, fuentes del Departamento de Comunicación de Vodafone, ‘el error ya está subsanado’, asegurando, además, que todo ha consistido en un ‘error de prenta’. Asismo, la empresa de telecomunicaciones ha señalado que ya ha enviado ‘un escrito de respuesta a FACUA’ en el que da a conocer la corrección, y asegura que agradece que la asociación haya hecho esta reclamación, gracias a la que ‘nos hemos dado cuenta del error’.

 

Por su parte, fuentes de la Federación de Consumidores en Acción han asegurado que ‘aún no conocen la existencia de este escrito oficial de respuesta, parte de Vodafone’, si bien han señalado que el operador les ha hecho saber ‘que ya han solucionado el problema a la mayor brevedad posible’. Mientras tanto, la Asociación espera la recepción de este documento para dar finalizada oficialmente la reclamación.

 

Seguiremos Informando…

 

 

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