En la línea de mejora de la satisfacción de sus Clientes, el pasado lunes 18 de septiembre, Helvetia puso en producción su nuevo proceso de tramitación de siniestros apoyado en aplicaciones BPM (Business Process Management). De este modo, se agiliza el proceso, marcando de forma automática los plazos máxos y generando las alertas correspondientes en la agenda del tramitador.
Con esta herramienta no solo se mejora el procediento interno, sino que se mantiene informado al Cliente y Mediador, email o SMS, de los hitos principales de su siniestro, tales como el alta, la aceptación de la compañía contraria o el pago.
