Incrementar los niveles de transparencia, las buenas prácticas y, sobre todo, el asesoramiento a los clientes que deseen contratar un seguro. Esos son los objetivos que se han planteado tanto el Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros como la Unión de Consumidores de España (UCE), que han firmado un convenio marco de colaboración en materia de protección de los derechos de los usuarios de los seguros. Ambos organismos buscan denunciar las prácticas coactivas y hacer presión ante las autoridades.
El organismo de defensa de los consumidores recordó que el 6% de las 238.000 actuaciones que registró el año pasado procedían del sector financiero, sobre todo relacionado con cláusulas abusivas e posición de contratación de seguros y otros productos adicionales sin apenas asesoramiento.
Y precisamente la información y el asesoramiento fueron los factores que más se destacaron durante el acto de firma del convenio. El presidente del Consejo General de Colegio de Mediadores de Seguros, José Manuel Valdés, explicó que en algunas ocasiones los usuarios, con tal de que la hipoteca les salga algo más barata, contratan seguros que, a la larga, les salen más caros que el descuento en el crédito y que, además, no se ajustan a sus necesitan, lo que se encuentran pagando una sobrepra.
Otra práctica irregular que se denunció en el encuentro es la exigencia parte de algunas entidades bancarias de contratar un préstamo adicional al hipotecario para hacer un pago único de la pra del seguro que se obliga a contratar con ellos.
El secretario general de la UCE, Juan Moreno, destacó que el mundo del seguro es ‘fanagoso y difícil', lo que se hace necesaria un asesoramiento profesional en temas como las condiciones del contrato, coberturas, contingencias y exclusiones, una información que difícilmente se prociona a través de otros canales de distribución, afirmó.
El convenio pretende ser una base a partir de la cual se desarrollen campañas de formación y sensibilización de los usuarios sobre los derechos que les amparan en este ámbito, así como de los mediadores. Los firmantes no descartan que esta alianza se amplíe en el futuro a otros ámbitos relacionados con los productos aseguradores.
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