En 1997, Text 100 decidió abrir su prera y hasta la fecha única oficina en España. Una década después, la consultora tecnológica se ha afianzado en un mercado tan competitivo como el de las nuevas tecnologías, con clientes de la talla de IBM o Vodafone. Virginia Huerta, Directora General de la filial española, analiza el pasado, presente y futuro de una compañía a la que la Comunidad de Madrid acaba de galardonar con el premio 'Madrid Empresa Flexible'.
Text 100 está de aniversario en España, puesto que hace 10 años que aterrizó en el mercado. ¿Qué balance haces de este periodo?
Muy positivo. Ninguno de los que comenzamos esta aventura hace diez años podíamos aginar que nos podía ir tan bien como nos ha ido. A nivel de clientes, hemos trabajado con muchísas empresas, curiosamente algunas de las que años después te vuelven a llamar. A nivel de equipo humano también, con un grupo muy asentado, un equipo con el que vamos recogiendo los frutos.
Coincidiendo con este aniversario, la Comunidad de Madrid os ha otorgado el premio ‘Madrid Empresa flexible'. ¿Es flexible Text 100?
Este premio ha sido toda una sorpresa, teniendo en cuenta de que no se suele premiar a compañías de Relaciones Públicas (de hecho, los organizadores nos comentaron que era la prera vez que se concedía a una compañía como la nuestra). Sí que somos flexibles: cuidamos al equipo, que es lo más tante.
Hace aproxadamente dos años, Text 100 lanzó una segunda marca en nuestro país. ¿Que es lo que ata PRoxa al desarrollo de negocia en España?
Sólo existe en España y es que no tenemos ningún interés en crecer con submarcas o con marcas para acoger a la competencia. PRoxa se creó una situación de competencia entre dos clientes con los que llevamos varios años: IBM y Xerox. Concretamente, fue una petición de la propia Xerox, que quería una separación cada vez mayor de la que existía en los equipos, y a petición del cliente creamos la marca. Obviamente, ya que la hemos dotado de unos recursos, a nivel de negocio tienes que dar capacidad a otros clientes, pero no es la intención de crear PRoxa en otros países ni acoger a clientes de la competencia.
Las malas lenguas dicen que la creación de PRoxa coincidió con la salida a concurso de la cuenta de Relaciones Públicas de Nokia…
Te aseguro que no tiene nada que ver: de hecho, tiempo, PRoxa se lanzó al mercado en Marzo/ abril, mientras que Nokia lanzó el concurso en junio. Una empresa no te avisa de un concurso con tantos meses de antelación, ni tampoco creas una empresa, con todo lo que ello conlleva, para un proceso.
Otro de los grandes clientes que tenéis es Vodafone, con el que habéis consolidado su cuenta global de PR…
A nivel personal, fue una gran satisfacción: la marca que es en el mercado, nos dio un gran empujón, ayudándonos a exteriorizar nuestro potencial en campañas de consumo. Ocurrió algo silar a lo que pasó cuando ganamos IBM: son estos grandes nombres que hacen que la gente asocie la marca a la agencia. Además, es una cuenta que solo ganamos en España, y a nivel humano es uno de los clientes con los que mejor trabajamos.
En este sentido, ¿qué centaje de cuentas proceden de internacional alineación?
El centaje de clientes que hemos ganado localmente es del 73% de las compañías con las que colaboramos. Durante el año pasado, de todo el nuevo negocio que ganamos en la oficina, un 33% vino de otunidades que nacieron en otras oficinas de Text 100. De la misma manera, nosotros también extamos a otras oficinas clientes como Lulu.com, Parrot, Juniper Networks o Toshiba Mobile.
Como te comentaba antes, al final una buena experiencia es la mejor carta de presentación. Muchas empresas globales como nosotros buscan repetir en otros países buenas experiencias que hayan tenido con Text 100 en otras regiones y buscan un equipo que esté acostumbrado a trabajar con otros países y culturas.
A nivel sectorial, Text 100 fue la prera consultora de Relaciones Públicas en apostar Second Life. ¿Consideras que ha explotado la burbuja de este metaverso?
Es curioso, que cuando abros la oficina de Second Life, al poco de que se lanzara este servicio, fue entender y experentar en prera persona lo que suponían los mundos virtuales que no deja de ser una manifestación más de la capacidad de las redes sociales. Lo hicos como una prueba pionera para entenderlo nosotros en prera persona, que luego difícilmente puedes trabajar con clientes si no es así. Desde la compañía a la que represento, no creemos que todo gire entorno a Second Life, como algunos medios han llegado a afirmar: no deja de ser una plataforma más. No obstante, es innegable que la forma en que nos comunicamos ha cambiado en la últa década, gramaticalmente, y lo que viene llegar, todavía se notará más.
Sois una empresa especializada en tecnología, pero el mercado pide cada vez más segmentación. ¿Qué propuestas encontramos en Text 100 al respecto?
La especialización en tecnología fue una visión muy acertada, una idea que se plasmó hace 26 años, cuando las agencias eran más generalistas. Más que especialización, te diría que hay muchas empresas que no tienen nada que ver con el mundo de la tecnología y que se apoyan cada vez más en soluciones tecnológicas, o bien como un factor diferenciador, o una ventaja competitiva, una forma de llegar a nuevos públicos: no es que nos estemos especializando cada vez más. A medida que la tecnología sale de su nicho para llegar a nuevas áreas, Text 100 también se está expandiendo.
A nivel internacional, una de las grandes novedades de la agencia es el Centro de Optización de Recursos Globales. ¿En qué consiste?
En cualquier sector, no sólo el nuestro, si no innovas, estás perdiendo ventajas, ralentizando tu potencial de desarrollo. Este centro es un ejemplo más de un intento de innovación en Text 100. Somos una compañía con más de 30 oficinas en todo el mundo, y de alguna manera, igual que intentamos trabajar de manera global y dar servicios globales, lo mismo lo puedes hacer hacia fuera que hacia adentro. Este centro intenta optizar un 24/7: hay muchas tareas y trabajos que puedes aprovecharte de las diferencias horarias. También hay que tener en cuenta las diferencias económicas de cada país… hay ciertos trabajos que si podemos, ¿ qué no podemos colaborar con los compañeros de la India para optizar los recursos, ayudar a la expansión de una zona geográfica y dar un mejor servicio al cliente a un coste más reducido?
Para terminar, ¿cómo ves el mercado aquí en España, en líneas generales?
Para Text 100, quizás esa orientación que tiene hacia el mercado de la tecnología, veo que éste puede ser un buen año: los analistas están vaticinando mayores inversiones en TI, y eso, al final tiene un efecto para las consultoras que trabajamos con este tipo de empresas. A nivel general, veo que cada vez la gente tiene menos confianza en las instituciones, ya sean gobiernos, pilares religiosos, empresas…al final, los que trabajamos en comunicación tenemos una otunidad enorme, con un mercado que tiene un creciento brutal.
En un minuto…PERFIL PR
Edad: 32 años
Estado Civil: soltera
Signo del zodiaco: Géminis
Un libro: un millar de dólares (Alberto Vázquez Figueroa)
Una película: Tomates Verdes Fritos
Una ciudad: Sydney
Playa o Montaña: Playa
¿Qué querías ser de mayor? Algo relacionado con los idiomas y el turismo
Un reto: que tengamos un año tan bueno como el que hemos terminado
Un deseo: que nuestros clientes sigan confiando en nosotros como hasta ahora
