Con el objetivo de contribuir a la labor formativa de profesionales de la medicina para que aprendan a comunicar la información a los Pacientes, sobre todo cuando esto no son buenas noticias, la Fundación de Ciencias de la Salud ha organizado el prer módulo del Programa de Formación en Comunicación y Salud.
Comunicar se ha convertido en tarea prescindible para los médicos, sobre todo cuando la información que se trata son 'malas noticias'. Las habilidades que pueda tener cada profesional, influyen de manera decisiva en el modo en que el Paciente abordará su problema desde entonces, lo que es necesario adquirir habilidades y técnicas concretas. Los dos objetivos en los que se basa esta propuesta, entre otros, son ofrecer a estos profesionales habilidades de acogida y empatía, y distinguir técnicas concretas de información y negociación.
En el marco del Programa de Formación en Comunicación y Salud, organizado la Fundación de Ciencias de la Salud, se ha desarrollado el prer módulo bajo el título Comunicar malas noticias. Dirigido a profesionales sanitarios, 'Mediante escenas breves se han repasado varias técnicas que sirven para mejorar la práctica clínica del profesional sanitario, todo ello en un formato ágil y compatible con sus tareas asistenciales y personales', explica Francesc Borrell, profesor de la Universidad de Barcelona, miembro del Grupo de Comunicación de la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria (semFYC) y director del curso.
¿Qué es lo que debe saber el médico en cuestión? Para la Doctora Yolanda Jarabe, magíster en Bioética, miembro del Grupo de Comunicación de la semFYC y codirectora del módulo, 'conocer lo que es una mala noticia o detectar una información que está siendo percibida como tal el paciente, y saber aplicar la metodología general de este tipo de informaciones son aspectos que debe adquirir el profesional sanitario'.
La empatía, la normalización, la legitación, el manejo de la incertidumbre y la afrontación de la negación son las técnicas fundamentales relativas a malas noticias que los profesionales sanitarios deben distinguir y saber aplicar. Reflexionar, ser creativo y procionar un entorno adecuado también son acciones decisivas a la hora de dar informaciones negativas, así como individualizar el mensaje en cada situación clínica e ir más allá del protocolo establecido.
