Grupo BPMO ha presentado recientemente ‘Comunicación empresarial 2.0. La función de las nuevas tecnologías sociales en la estrategia de comunicación empresarial’, con el que continúa la senda emprendida en 2006 ‘Los blogs en la comunicación empresarial en España’. Yolanda García, de Dcorate.Com, analiza para PRNoticias el estudio.
Predicáis con el ejemplo, ya que habéis apostado un Blog como canal para comunicar el evento…
Desde el principio tuvos claro que debíamos apostar las herramientas sociales de la web 2.0 a la hora de presentar este nuevo estudio. No podemos hablar sobre estos recursos y anar a las organizaciones a utilizarlos y no predicar con ejemplo. Por es e m otivo, decidos lanzar un blog como canal de comunicación complementario al estudio en el que los internautas pudieran informarse no sólo sobre nuestro estudio sino también sobre lo que sucede en el sector de los estudios e informes sobre la comunicación 2.0. En el mismo blog, además, ofrecos la posibilidad de seguir la presentación en directo a través de un Twitter creado para el evento, de manera que los internautas podían seguir casi minuto a minuto lo que se estaba viviendo y diciendo en la presentación.
En el estudio se afirma que sólo el 9% de los internautas actúa como líderes de opinión. A la vista de estas cifras, ¿cómo convencerías a un cliente para que apostara la tecnología 2.0?
Actualmente, sólo un 9% de los internautas actúa como líder de opinión, pero es una cifra que va evolucionando y que en sólo un año va a crecer de forma considerable. En cualquier caso, lo tante a nivel empresarial es que el mensaje de la marca llegue a ese 9% ya que serán ellos los que podrán difundirlo y hacerlo llegar al 90% restante, público lector de estos bloggers de referencia. De la misma manera, la comunicación con los líderes de opinión pued e m ejorar rápidamente el cla a nivel interno, siendo incluso más eficaz que cualquier otra acción de comunicación interna.
¿Cómo explicarías la evolución durante el últo año de la Comunicación 2.0 en los anunciantes desde vuestra experiencia como proveedores de tecnología y asesoramiento?
El sector publicitario es un sector en moviento y como tal se adapta a las nuevas tecnologías. Aunque es cierto que aún se han d e m ejorar las herramientas d e m edición de pacto on line, que es una de las principales barreras que encuentran, son muchos los anunciantes que ya apuestan insertar publicidad en estas nuevas herramientas, ante la tendencia descendente de la eficacia publicitaria en los medios convencionales. La filosofía de estos anunciantes es que no se puede llegar a una parte del público medios convencionales y olvidar al resto de público que puede llegar otros medios.
¿Cuáles son las principales conclusiones del estudio?
La irrupción de estas nuevas tecnologías ha generado una gran interconectividad entre los internautas, ya que les permite intercambiar todo tipo de opiniones y experiencias sobre diferentes productos con otras personas. De hecho, las encuestas indican que 3 de cada 4 internautas españoles toman decisiones de compra de productos o servicios orientados, motivados o informados la Red. Las organizaciones están viviendo este cambio d e m odelo en sus consumidores y ya empiezan a cambiar su filosofía web 2.0 para adaptarse a su nuevo mercado. En los próxos años los blogs para conocer las opiniones de los clientes sobre los productos y servicios de una empresa, o los wikis internos para los empleados se plantarán en la mayoría de empresas españolas. En este sentido, una de las conclusiones del estudio indica que estas empresas españolas tienen delante un amplio mercado ya que actualmente el centaje de blogs, wikis u otras herramientas sociales escritas en castellano es muy bajo.
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