Alphega Farmacia es un servicio de Alliance Healthcare dirigido a farmacéuticos independientes, a quienes se les ofrece herramientas para dispensar una atención de calidad a los usuarios de la farmacia. PRFarmacia ha hablado con la field manager de Alphega Farmacia en España, María Jesús Ariza, que nos ha contado en qué consiste este servicio que desde hace dos años se ofrece a los boticarios. María Jesús Ariza es licenciada en Farmacia y ha trabajado en oficinas de farmacia de Guipuzcoa y Madrid. Tras esta experiencia comienza a trabajar como Pharmacist Manager de Alliance Pharmacy en el Reino Unido y tiempo después pasa a ser consultor de Alphega (perteneciente a Alliance Healthcare España) y de ahí a su actual ocupación. ¿Qué es Alphega Farmacia?
Alphega Farmacia es un servicio personalizado, dirigido a farmacéuticos independientes, cuyo objetivo es ofrecer al farmacéutico herramientas que le ayuden a dispensar una atención integral y de calidad al Paciente de la oficina de farmacia. Con Alphega Farmacia se refuerza el posicionamiento de la farmacia como punto de referencia en la atención sanitaria y se consolida el rol del farmacéutico como profesional de la Salud e interlocutor privilegiado del Paciente.
Con Alphega Farmacia el farmacéutico puede aplicar herramientas de gestión para optizar la rentabilidad de la oficina de farmacia, incrementar su poder de negociación y compra, disponer de productos exclusivos destinados a aumentar las ventas, beneficiarse de pertenecer a la red de farmacéuticos más amplia de Europa pero sin poner en juego su independencia y jugar un papel activo en el desarrollo del sector de la Salud.
¿Es Alphega Farmacia solamente una herramienta virtual o también física?
Alphega dota a las oficinas de farmacia de elementos fundamentales para su desarrollo: asesoramiento y análisis sobre la rentabilidad de los productos expuestos, instrumentos y materiales para elaborar una estrategia de ‘comunicación visual' integrada y consejo personalizado en técnicas y herramientas de merchandising para fidelizar al cliente.
Alphega Farmacia ofrece a las oficinas tanto elementos físicos de comunicación con el Paciente como consejo y apoyo constante al farmacéutico. Y todo ello permitiendo a la oficina formar parte de la red virtual de farmacéuticos independientes más amplia de Europa.
Alphega Farmacia está presente en Francia e Italia y desde hace poco también en España. ¿Desde cuándo lleva operando en nuestro país y cuál puede ser su prer balance de estos preros tiempos?
Alphega Farmacia surge como servicio de Alliance Healthcare España hace un par de años, que coincide con su puesta en marcha en nuestro mercado. El balance de esta etapa inicial de expansión es muy positivo, ya que se han sentado las bases del concepto, y se han organizado y formado intensivamente al equipo de Consultores de Alphega Farmacia.
¿Cuántos miembros forman parte de Alphega Farmacia en España? ¿Se está llevando a cabo alguna medida para captar más socios en España?¿Qué estrategias se están siguiendo?
Nuestro objetivo es alcanzar los dos centenares de miembros a final de año. En realidad, la calidad de nuestro servicio y los resultados obtenidos son la mejor herramienta de captación de socios.
¿Qué ventajas tiene para el farmacéutico independiente pertenecer a una red como Alphega Farmacia?
Uno de los principales compromisos de Alliance Healthcare es el desarrollo de redes de farmacia virtuales. Éstas sirven como herramienta a los farmacéuticos independientes para brindar a sus clientes una alta calidad de servicio. Mediante esta conexión, los farmacéuticos europeos pueden intercambiar ideas y experiencias con otros profesionales de diferentes países europeos, lo que les permite avanzar hacia la farmacia del futuro. Entre el Reino Unido, los Países Bajos, Francia e Italia nuestra red europea cuenta con 1.600 oficinas que son miembros de Alphega Farmacia.
¿Piensan expandir el concepto de Alphega Farmacia a otros países próxamente?
Actualmente, se está plantando Alphega Farmacia como proyecto piloto en el Reino Unido y se prevé expandirlo a otros países en un futuro.
En cuanto a Alliance Boots, ¿en qué países está presente?
Alphega Farmacia es un servicio de Alliance Healthcare. Alliance Healthcare es la división mayorista y de asuntos comerciales de Alliance Boots, un grupo líder en la distribución de productos de Salud y belleza orientados a la farmacia. Alliance Boots ofrece servicios a más 120.000 farmacias, hospitales y centros de Salud a través de unos 380 almacenes en 14 países (incluidos asociados).
¿Qué les ha llevado a ser líderes europeos en la distribución minorista de Salud y belleza orientada a la farmacia?
La colaboración con el farmacéutico independiente es la clave de la labor de Alliance Healthcare. Por eso, estamos comprometidos en desarrollar esta colaboración de forma continua, especialmente en lo que a su rol como profesional de la Salud se refiere. Todo ello, intentando cubrir sus necesidades ampliando nuestra oferta donde sea posible.
¿Quiénes son sus proveedores?
Los principales laboratorios farmacéuticos y de productos de parafarmacia: en España ofrecemos un vademécum de más de 26.000 referencias. Además, Alliance Healthcare España cuenta con acuerdos preferenciales con los principales laboratorios farmacéuticos, como ‘partner de referencia': colaboramos estrechamente con la industria farmacéutica para responder a sus necesidades locales, revisando nuestros métodos de trabajo para obtener beneficios comunes.
Alliance Healthcare, su parte, es un mayorista farmacéutico que ofrece servicios innovadores de valor añadido. ¿Podría precisar cuáles son estos servicios concretamente?
La oferta de servicios para la oficina de farmacia cuenta con Pharmaplus, una herramienta informática diseñada Alliance Healthcare España para facilitar la gestión de la oficina de farmacia o una selección de Servicios Financieros que Alliance Healthcare ofrece a sus clientes, diseñada a la medida del colectivo farmacéutico, con el respaldo y asesoramiento de bancos españoles de prer orden. Además, en la sección ‘Acceso Clientes' de www.alliancehealthcare.es el farmacéutico puede beneficiarse de interesantes descuentos y realizar compras online con la Oferta web. Habría que destacar también el servicio Ayadap, un departamento de atención telefónica para consultas o pedidos de Ayudas Técnicas de Ortopedia Estándar, que Alliance Healthcare España pone a disposición de sus clientes.
Por últo, Alliance Healthcare España también colabora estrechamente con la industria mediante una oferta de servicios de valor añadido concebida para ayudar a los laboratorios a marcar la diferencia en su negocio, en un entorno cada vez más competitivo. Por ejemplo, Pressuma es un servicio de teleg especializado en campañas comerciales dirigidas a la farmacia o Markefarm propone a los laboratorios sotes publicitarios presentes en más de 5.000 oficinas de farmacia, destinados a activar la promoción de los productos de manera ágil y eficaz y aumentar la decisión de compra del cliente de la farmacia.
¿Qué volumen de ventas representa España en el total del mercado mundial de Alliance Boots?
Desde Alphega Farmacia no han querido contestar esta cuestión.
En España sólo distribuyen al mayor con la ayuda de Alliance Healthcare, ¿tienen pensado introducirse en el mercado minorista español?
Alphega Farmacia no ha contestado a esta pregunta.
