El proyecto Efficient Customer Targeting, puesto en marcha la filial española de Volvo Car, le ha valido a la compañía conseguir el galardón Global Marketing Excellence Award, que cada año entrega el grupo estadounidense Ford en el transcurso del Salón Internacional del Automóvil de Detroit. Esta es la prera ocasión que el consorcio entrega el premio a una empresa del grupo de que no sea Ford. La gala de entrega tuvo lugar en la sede central que el grupo tiene en Dearborn (Michigan) y el encargado de recoger el reconociento fue el director de la filial española de Volvo, Germán López Madrid.
El proyecto Efficient Customer Targeting consiste en dos modelos predictivos, que plementan una estrategia de g ‘One to One' en base al conociento que estos tienen de la marca. Según ha afirmado la compañía, esta estrategia ha logrado mejorar la fidelización y satisfacción del cliente, así como la venta cruzada y la conversión a venta.
