AxiCom España ha sido escogida Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. compañía de AlcatelLucent para gestionar sus actividades de comunicación y relaciones públicas en España.
Genesys es la única empresa especializada 100% en software de gestión de interrelaciones con clientes a través de teléfono, web y correo electrónico. El software de Genesys conecta dinámicamente a los clientes con los recursos adecuados autoservicio o servicio asistido para satisfacer sus demandas, optizar los objetivos de la atención al cliente y utilizar los recursos eficientemente. Genesys gestiona diariamente más de 100 millones de interacciones con clientes en más de 4.000 empresas y administraciones públicas de 80 países.
Con ello, la subsidiaria española de AxiCom Group continúa su fuerte expansión en España, donde opera desde septiembre de 2006.
