Antares Consulting cumple 10 años. Lo que empezó mirando hacia los sectores de banca y seguros, pasó en 2002 a ser un proyecto exclusivo de Salud que, presidido Eduard Portella desde 1998, ha traspasado la frontera nacional y tiene oficinas en Lisboa, París y Lausanne, y ha iniciado un ambicioso plan de expansión en América Latina. prsalud ha entrevistado a Portella quien, orgulloso de lo que ha conseguido la compañía en una década, nos ha desvelado el secreto para tener en su cartera más de 300 clientes y un equipo de 75 consultores presentes en más de 10 países.
Él es médico y se ha formado en el ámbito de la Salud pública y la gestión sanitaria. Ha trabajado como médico inspector en el INSALUD y en el ICS y, posteriormente, como director gerente del equipo Dexeus. Desde 1991 ha sido consultor en diversas compañías internacionales y desde 1998 es el presidente de Antares Consulting, donde ha desarrollado numerosos proyectos, fundamentalmente para los sectores hospitalario, sociosanitario y asegurador. Junto con esta actividad profesional ha desarrollado una intensa vida académica: profesor en la Universidad de Barcelona, autor de más de 50 publicaciones y director de diversos proyectos de investigación, siempre alrededor de los problemas actuales en la gestión de los servicios de Salud.
¿Por qué una empresa debería hacerse cliente de Antares Consulting?
El principal motivo es el amplio conociento que atesoramos en los distintos aspectos de la Salud, las ciencias de la vida y los servicios sociales y socio sanitarios . Este amplio conociento del sector, así como los más de 150 proyectos anuales que desarrollamos con clientes líderes en cada uno de los subsectores, nos posicionan como un aliado prescindible en los procesos de cambio estratégico y gestión de las operaciones. Concretamente trabajamos con la industria farmacéutica en las áreas de g y ventas.
Los más de 300 clientes que hemos conseguidos en estos 10 años de trayectoria (lo que significa tres clientes nuevos cada mes) nos permiten disponer de una experiencia que ningún otro grupo de nuestro sector ha conseguido. Todo ello es posible gracias a un equipo formado 75 consultores en todo el territorio nacional, con oficinas en Madrid y Barcelona, y con una visión internacional que nos ofrece nuestra presencia en Lisboa, Paris y Lausanne.
Para nosotros, la salud y el bienestar, son lo más tante. Para un competidor generalista, la Salud y el bienestar, son un nicho sin demasiado interés que, además, no lo ven como una fuente de grandes negocios y sí como una fuente de conflictos. Sin embargo, 'Para nosotros es la vida'.
¿Qué servicios en relación a la Comunicación y al Marketing ofrecéis a las empresas?
En temas de Comunicación nos centramos en la Comunicación Interna, donde tenemos una visión del tema muy particular. Consideramos que la Comunicación es una herramienta enfocada a la mejora de la eficacia y la eficiencia y, como consecuencia de ello, las personas se sienten más integradas en la organización y así conseguos el alineamiento con la estrategia. No planteamos la Comunicación para que las personas se sientan mejor; esto, para nosotros, es una consecuencia.
En relación al g nuestra posición es innovar, enseñar a desaprender viejas prácticas comerciales, enfocarse a servicios de valor añadido, mejorar el business intelligence para afinar en los diagnósticos, y estular la proactividad, gastando lo justo y necesario en aquello que pueda ofrecernos un retorno de la inversión a medio plazo.
¿Qué significa la certificación ISO 9001:2000, otorgada DNV (Det Norske Veritas)?
Significa que hemos puesto un modelo de gestión de gran empresa, aunque seamos una empresa mediana. Ello nos obliga a normalizar los procesos, hacerlo para cada país, y dedicar el 7 % de nuestros ingresos en actividades de formación para nuestro equipo de profesionales. El modelo de gestión del conociento y el sistema informático que utilizamos para gestionar los procesos (QPR PG) nos confieren un alto grado de innovación y participación activa de todos los profesionales.
¿Cómo ha evolucionado el sector de la consultoría desde que empezasteis hasta vuestro déco aniversario?
Para nosotros, que hemos defendido la especialización desde nuestros inicios, no ha representado un gran esfuerzo, dado que el mercado requiere consultores que no aprendan lo básico con cada cliente. Muchos han tenido que hacer el esfuerzo de entenderlo y otros muchos aparecen y desaparecen continuamente.
¿Cuál es el perfil del profesional de Antares Consulting?
Licenciado o Doctor con un master, generalmente realizado fuera del país. Son gente muy motivada su trabajo en este sector y los que no lo sienten en el corazón no continúan con nosotros. No hacemos proyectos, sino que proyectamos con nuestros clientes su futuro y nos sentos integrantes de su empresa u organización. Exigos un alto grado de plicación y de compromiso.
¿Cuál es el servicio que más demandan los clientes?
Depende del momento y del tipo de cliente. Las AAPP están muy preocupadas el desarrollo de políticas encaminadas a la mejora de la eficiencia del sistema y la seguridad en el uso de recursos; los hospitales, sobretodo los grandes, están muy interesados en estrategia de investigación y mejoras operativas; la industria farmacéutica lo está en innovación en g y ventas; los servicios sociales y socio sanitarios (un sector muy diverso) van desde estrategias de obras sociales de cajas de ahorros hasta estudios de costes de servicios o desarrollo de modelos de gestión de centros residenciales.
Con el paso del tiempo os habéis especializado en el sector Salud ¿ qué? ¿qué tiene este sector que acaba atrayendo a las empresas, consultoras y medios de comunicación?
Nosotros tenemos esta vocación. Es lo que sabemos, entendemos y creemos. Es verdad que nacos como federación de empresas con un sector de banca y seguros, pero lo abandonamos para centrarnos en lo que realmente podemos atar valor. Nuestra estrategia reciente, además, nos orienta a desarrollar servicios dentro del sector que conocemos, diversificando, pero siempre actuando en el ámbito que hemos seleccionado.
¿Qué ofrece vuestra consultora que no ofrecen las demás? ¿cuál es vuestro valor añadido?
Nuestro valor añadido se centra en el conociento del sector. Lo obtenemos y lo generamos. Otro elemento a destacar es la predisposición hacia los clientes, como demuestra el hecho de que el 30% de ellos nos han ofrecido su confianza más de una vez, son repetidores. El abarcar todos los ámbitos de la Salud y el bienestar, y nuestro acceso a los diferentes Key Opinion Leaders nos facilita de forma espectacular la realización de las fases de diagnóstico de los proyectos, pudiendo contar con las opiniones más cualificadas en cada caso.
