La Asesoría Jurídica del Comisariado Europeo del Automóvil, CEA, consigue que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones resuelva un recurso de un socio ante una compañía de Intet.
El Comisariado Europeo del Automóvil, CEA, ha conseguido que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones resuelva de forma satisfactoria una reclamación de un socio la interrupción en su servicio de Intet. Si bien la presente resolución es susceptible de recurso de reposición, que a fecha de hoy ignoramos si será presentado su proveedor de servicios en Intet.
Durante varios meses, el socio de CEA quedó privado de servicio de Intet, teniendo además que sotar que se le llamara deudor las diversas personas que le atendían el teléfono cuando llamaba para pedir explicación. Este desagradable e intolerable proceder, tiene su origen en Diciembre del 2006, cuando el cliente recibe una reclamación el pago de una factura que ascendía a 11,54 euros. Ante esta situación incierta, el cliente se pone en contacto con su proveedor de servicios en Intet, explicando que no era cierto el pago, y que contaba, además, con el justificante de la entidad bancaria que acreditaba el abono del mismo.
Esta situación, aparentemente sencilla, desembocó en cartas amenazantes contra el socio de CEA así como corte del servicio. De la misma manera, el socio llamaba a la compañía y les enviaba faxes demostrando que no tenía ninguna factura sin abonar. Este hecho, lógicamente, repercutió en el bolsillo del cliente, dado que las llamadas no son gratuitas y que durante este tiempo estaba sin servicio de Intet.
