Tres años hace desde que Jesús Gómez Salomé abandonó Burson Marsteller tentado una oferta difícilmente rechazable: crear desde la nada el departamento de Comunicación de AENOR. Durante este tiempo, junto a su equipo ha conseguido lo que hasta hace poco parecía pensable: que la Comunicación pueda ‘ayudar a la actividad de la compañía', como él mismo suele decir. Noticia con vídeo.
‘La gente reconoce AENOR, pero cuando les preguntas a qué se dedica, ahí empiezan los problemas'. Este es el gran reto que Jesús Gómez Salomé, Dircom de la entidad, tiene ante sí: que la sociedad comprenda que los servicios que prestan son relevantes para su día a día.
Y es que AENOR, en los 22 años que viene desarrollando su actividad, ha pasado de ser una entidad exclusivamente dedicada al business to business a concentrarse también en el consumidor: ‘la normalización y certificación se han ido adentrando más en el campo de los servicios, de ahí que uno de nuestros grandes retos sea transmitir a las personas lo que hacemos'.
Para ello, un equipo de 5 personas se afana en actualizar uno de los departamentos olvidados de este monstruo, presente en 8 países y con una plantilla que ronda los 700 trabajadores. ‘Dependemos directamente del Director General, que es el máxo ejecutivo. Durante este tiempo, hemos mejorado la presencia de la compañía en medios, hemos dado un tono más dinámico y accesible a las tres publicaciones que editamos, además de mejorar nuestra presencia en eventos.
Sin embargo, no todo son rosas en el gran jardín que es AENOR: ‘tenemos todavía mucho que hacer, especialmente en el campo de la comunicación interna y el publicitario. Hace un año renovamos nuestro tal de comunicación interna, con el propósito de conseguir la plicación de todos los empleados, despertar su interés y transmitir una serie de cosas relevantes. Así mismo, en el campo de la publicidad también tenemos que mejorar, sobretodo en el campo de la coordinación que se hace entre todas las entidades que convergen en AENOR'.
¿Y los medios? ¿Necesitan ser certificados? Gómez Salomé cree que sí: ‘la certificación de calidad tiene mucho que atar a los medios de comunicación, que al final certificar el sistema de gestión lo que hace es parametrizar una forma de trabajar, lo que te permite un mejor seguiento de resultados e incorar una dinámica de mejora'. Por el momento, los medios presos especialmente regionales son los más convencidos de la certificación, siendo el Heraldo el últo en sumarse a esta tendencia.
Finalmente, Gómez Salomé quiso resaltar el papel de la Asociación en todo lo relativo a la Responsabilidad Social Empresarial, disciplina en la que está presente a través de dos vías: la validación de memorias según criterios GRi (‘AENOR es el principal validador en España, y España es el país con mayor número de memorias GRI validadas) y la elaboración de una Guía sobre Responsabilidad Social Empresaria, editada en enero de 2008 tras ocho duros años de trajo. ‘La guía establece los parámetros y colectivos que se deben contemplar si una empresa quiere plantar sistemas de gestión de RSE. Un sistema de gestión permite integrar un concepto concreto en la gestión general de la empresa y te mete en una dinámica de mejora continua, afirma el Dircom de AENOR.
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| Jesús Gómez Salomé, Dircom AENOR |
