El 16% de los españoles utiliza el comercio electrónico, frente al 28% de los europeos. Este año cada consumidor online invertirá una media de 663 euros en 2008 en sus compras en la red. Los viajes siguen siendo la compra preferida.
Cetelem, del Grupo BNP Paribas, ha presentado el estudio El Observador Cetelem 2008, ‘Hábitos y tendencias del econsumidor'. El informe nos revela que el 17% de la población europea total utiliza la red como medio de información antes de realizar su compra. Además, de las 9 horas semanales que dedicaban los ciudadanos comunitarios a navegar la red en 2004 han pasado a destinar 13,5 horas semanales de su tiempo en 2008. Un 50% de incremento en 4 años en detrento de ver televisión, oír la radio o leer.
El 48% de la población española tiene acceso a Intet y de éstos, el 45% se conecta a través de banda ancha. Por otra parte, en cuanto a la utilización que hacen los españoles de Intet, el 97% de los internautas se decanta el uso del correo electrónico, mientras que para el 96% Intet es una herramienta fundamental para buscar información. Además, el 68% de los usuarios españoles afirma utilizar la red para realizar operaciones a través de la banca electrónica. Éste es uno de los servicios ‘estrella' para los navegantes españoles ya que la llegada de Intet ha posibilitado la realización de gestiones bancarias con mayor comodidad y rapidez y sin horarios preestablecidos.
En cuanto a comercio electrónico, España sigue rezagado. Aquí, sólo el 16% de los españoles son usuarios del comercio electrónico, frente al 28% de la media europea. En términos absolutos, se puede decir que en España hay casi 7 millones de usuarios habituales del comercio electrónico. El perfil del consumidor online español es tanto hombre como mujer, con edades comprendidas entre los 36 y los 50 años, que accede a la red desde su hogar (76%), principalmente desde un PC de sobremesa.
Además, el español que utiliza habitualmente el comercio electrónico realiza 7,4 compras al año a través de Intet y en 2008 cada usuario destinará un total de 663 euros en las adquisiciones realizadas a través de la red. Así, durante 2008, los internautas españoles, usuarios habituales del comercio electrónico, invertirán un total de 4.300 millones de euros en las compras realizadas a través de la red. Esta cantidad supone un claro incremento sobre los 616 euros que los consumidores destinaron a las adquisiciones realizadas en Intet en 2007, lo que evidencia un claro ascenso del comercio electrónico en España.
Los motivos que llevan a un español a realizar adquisiciones a través de la red, son el precio y la comodidad de poder realizar las compras con un solo clic desde su hogar (95% de estas operaciones se realizan desde allí). Los productos más demandados en la red son todos los relacionados con viajes (billetes, reservas de alojamientos, etc.), entradas de espectáculos, etc. En cuanto al medio de pago elegido los internautas españoles para sus adquisiciones online, destaca la tarjeta de crédito. Así, el 47% de los usuarios españoles que compran en la red utilizan el plástico en el pago de los bienes adquiridos.
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