La cifra de consultas presentadas durante el 2007 es de 195, un 37,32% más que el año anterior. Las quejas han disminuido sensiblemente: pasaron de 46 en 2006 a 28 el año pasado.
La mayor parte de las consultas se centran en la solicitud de asesoramiento e información sobre cuestiones de interés general, transparencia y protección de la clientela. También hay consultas sobre los cauces legales para el ejercicio de derechos parte de los usuarios de productos financieros.
Las 28 quejas que se presentaron en 2007 ponían de manifiesto desatenciones, tardanzas y otro tipo de actuaciones inapropiadas en el funcionamiento de las entidades aseguradoras.
