Dar valor añadido a sus servicios, facilitar el contacto con sus clientes y responder al reto de la multicanalidad es parte de los beneficios que puede ofrecer la plantación de las nuevas tecnologías en el ejercicio de la mediación de seguros.
Esas podrían ser las conclusiones de la mesa redonda, ‘Mediadores ante el reto permanente de las Nuevas Tecnologías', organizada Noticias.com y el Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona. El presidente de la institución colegial, Lluís Ferrer, fue uno de los que apostó las nuevas tecnologías como medio para atar valor añadido a los profesionales de la mediación.
Para Albert Benedicto, Director de Ckey, lo más tante que pueden atar los mediadores es su profesionalidad y el servicio postventa de sus productos. Las nuevas plataformas tecnológicas facilitan el contacto con estos profesionales cuando el asegurado lo necesita.
Asismo, Lluís Pardo, director general de Sage SP, apuntó que la especialización en Nuevas Tecnologías responde a la multicanalidad de la distribución de los productos de las compañías aseguradoras y planteó la posibilidad de que la mediación desarrolle su actividad de ‘lobby' para defender mejor sus intereses.
En este mismo sentido se han manifestado Josep Peralta, director general de HP en Cataluña, que destacó la necesidad de que este colectivo trasmita a sus clientes los valores diferenciales de sus servicios, y Guillem Canal, gerente del Colegio de Ingenieros de Telecomunicaciones de Cataluña, que planteó como desafío superar la atomización de los mediadores.
Isidro Mensa, director general de MPM, destacó la necesidad de resolver el problema de la estandarización de las comunicaciones en un mercado competitivo y de venta masiva, mientras que Miquel Baqué, director de la Red de Integración y Servicios de Allianz, ha considerado que las nuevas tecnologías abren nuevas otunidades a los mediadores y señaló que deben estar presentes hasta el final de los procesos de la comercialización.
