La prera farmacia sevillana en desarrollar el pilotaje de la ereceta ha sido también pionera en lograr la acreditación de calidad sanitaria de la Junta de Andalucía, tras el compromiso adquirido hace dos años el COF de Sevilla con el Gobierno andaluz para fomentar la adhesión de las farmacias sevillanas al Modelo Andaluz de Acreditación de Calidad.
El Colegio espera que, tras el éxito de esta prera prueba piloto, desarrollada en la farmacia de Manuel Ojeda Casares, coordinador de la Comisión de Acreditación de Calidad Sanitaria del RICOFSE, la mayoría de las cerca de 800 oficinas sevillanas se acaben sumando a este programa voluntario que, en palabras de su presidente Manuel Pérez, ‘representa toda una garantía para los usuarios del altíso nivel de la prestación farmacéutica en nuestra provincia en particular y en general en toda nuestra Comunidad'.
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| Manuel Ojeda y su equipo en su oficina de farmacia. |
Para facilitar la incoración a este proceso y la superación de la auditoría de calidad realizada la Agencia de Calidad Sanitaria, organismo adscrito a la Consejería de Salud del Gobierno andaluz, el Colegio de Sevilla ha elaborado una guía didáctica que permitirá a todos los colegiados disponer de un manual de fácil consulta que les ayudará a afrontar de forma sencilla, eficiente y económica las mejoras necesarias para obtener esta acreditación oficial.
Este Manual de Calidad para las farmacias, que será utilizado como referencia para la acreditación sanitaria oficial de la Junta de Andalucía en todas las farmacias de nuestra comunidad, contiene información sobre los estándares de calidad exigidos, así como sobre el procediento de certificación, ofreciendo a los profesionales de farmacia herramientas para adaptar sus actuaciones a los parámetros de calidad establecidos.
La elaboración de esta guía y el pilotaje en la farmacia de Torreblanca son los preros resultados del acuerdo suscrito hace dos años entre el Colegio de Farmacéuticos de Sevilla, la Consejería de Salud y la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. En virtud de este convenio, las instituciones plicadas se comprometían a establecer una línea de colaboración para la elaboración conjunta de un programa de acreditación de calidad, al que las oficinas de farmacia de la provincia de Sevilla podrían adherirse de forma voluntaria. Según el presidente del Colegio de Sevilla, se trataba de un acuerdo de gran tancia, pues ‘era la prera vez que el Modelo Andaluz de Acreditación de la Calidad Sanitaria, pulsado la Consejería de Salud, se extendía fuera del sistema público para certificar la calidad de instituciones sanitarias privadas’.
Según Manuel Pérez, en buena medida, el gran éxito de este Acuerdo reside en que ha propiciado la colaboración estrecha entre los profesionales farmacéuticos y los expertos en calidad, lo que ha permitido el consenso en la definición de los estándares y la identificación de las buenas prácticas. Asismo, valora muy positivamente que los profesionales se conviertan también en protagonistas del programa a través de la autoevaluación.
Finalmente, Manuel Pérez se muestra convencido de que ‘lo que hoy es sólo una prueba piloto superada con éxito una farmacia sevillana con el asesoramiento de nuestro Colegio pronto será un proceso de calidad en el que estarán envueltas casi todas las farmacias de Andalucía’ y destaca los beneficios que se derivarán de esta apuesta la calidad a pesar del esfuerzo de recursos y tiempo que supondrá en un prer momento para los farmacéuticos. En este sentido, apunta que ‘el desarrollo de políticas de calidad en la farmacia permitirá mejorar la eficiencia, asegurar los procesos, optizar las relaciones y sobre todo avanzar en la excelencia del servicio al paciente y su salud’.
El Colegio de Farmacéuticos de Sevilla lleva trabajando varios años en el campo de la calidad, y de hecho fue el prer colegio profesional español en conseguir la acreditación de calidad en todos sus procesos. ‘La calidad es un desafío en todos los ámbitos de actividad profesional, y también lo es y lo será en la farmacia, y eso, en esta, como en otras materias, la intención de nuestro Colegio es pilotar los cambios que están venir y anticiparnos a ellos, siempre con la vista puesta en dar el mejor servicio a todos nuestros colegiados para éstos puedan darlos, a su vez, a todos los pacientes’, manifiesta su presidente, Manuel Pérez.
