‘Los consumidores son como cucarachas, cuanto más las pulverizamos se hacen más inmunes'. Ésta es la cita que ha elegido Oren Frank, Director creativo mundial de MRM Worldwide durante el seminario Y después del g ¿qué? celebrado hoy, para definir el nuevo contexto del g. En la era digital y postdigital, donde el consumidor participa e interactúa con el producto, las marcas deben crear una utilidad y una experiencia a gusto del usuario…
Oren Frank ha expuesto el poder y el uso que Intet ofrece a los usuarios, medio al que le ha catalogado como ‘un sistema de distribución de información perfecto, un sistema de democracia directa'. En un medio donde están conectadas diariamente más de 1.000 millones de usuarios (consumidores), las marcas optan recurrir al g consistente en la creación de una experiencia de marca para el usuario, el cual toma las riendas del producto e interactúa y participa activamente en su creación ( ejemplo, a través de los mushup).
Frank ha mostrado ejemplos de marcas como Nike, la cual que ha creado el NIKEID, un método mediante el cual el usuario puede diseñar sus propias zapatillas en la red'; o la textil H&M, quien dispone de un apartado online donde puedes convertirte en un modelo virtual para probarte la ropa. Pero no sólo el consumidor es capaz de crear productos físicos, sino que también puede crear productos digitales, como es el caso del Google Toolbar o la Wikipedia.
De esta manera el consumidor de la era postdigital redefine las claves del g al hacerse dueño y señor de los productos, si bien las preferencias dependerán del sitio donde estemos. En relación a esto, Frank ha destacado el caso del lanzamiento del Iphone: ‘cuatro meses antes de su lanzamiento una persona escribió en su blog un posible retraso en la salida de este producto al mercado, lo que supuso una caída inmediata en bolsa de Apple', algo que no hubiera ocurrido si en vez de en Intet, esta noticia se hubiese dado ejemplo en el Tes New York. ‘Los consumidores pueden añadir y destruir valores de la cadena de valor del g, donde todo es plano, no hay divisiones verticales, lo que debemos saber mucho de mucho' añadía Oren Frank. Asismo, el creativo también ha augurado la inevitable evolución de la red al medio móvil: en 2009, Androide lanzará una plataforma abierta donde se integrará la red en el móvil.
Finalmente, Frank concluía señalando que en la era brand.com, ‘el g mix ha muerto: ahora las marcas gastarán el 80% en contenido y el 20% en medio' debido al paradigma del g que se configura en la era post digital: plataformas creadas las marcas y los consumidores.
Ante este nuevo fenómeno era catalogado como el mejor invento que ha ocurrido desde la prenta, ¿estaremos ante una pronta extinción de la publicidad de masas…?
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