Los gabinetes de prensa tomaron la palabra después de comer y cerraron una Jornada que acabó siendo más calentita de lo esperado, eso sí, siempre de forma constructiva, crítica y autocrítica. En un ambiente ya más discernido, donde los asistentes pusieron en aprietos a los ponentes y llegaron a 'cuestionar' la profesionalidad de algunos periodistas sanitarios, se repasaron las funciones, carencias y el futuro de los Gabinetes, se analizó la profesión y todo el quiso valoró el panorama actual de la información sanitaria.
Avanzaba la tarde, se incrementaba el debate. Miembros del público, muchos de ellos del gremio sanitario, denunciaban las malas prácticas de algunos periodistas (sin especificar…) y revindicaban que éstos se liten a trasladar lo que los profesionales sanitarios les transmiten. De manera paralela, fueron muy exigentes con cada uno de los ponentes, llegando a sugerir a alguno de ellos que modificase su discurso para aclarar determinadas posturas.
El prero en romper el hielo en esta mesa redonda moderada la profesora de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, Yolanda Martínez, fue el director de Comunicación y Relaciones Externas del Hospital Clinic i Provincial de Barcelona, Marc de Semir. Explicó cómo su entidad gestiona la comunicación y recalcó la necesidad de que los centros médicos cuenten con gabinetes para divulgar información y atender a quién corresponda ante cualquier crisis que surja.
También destacó que es de suma tancia que la Comunicación esté muy vinculada a la dirección, para así desarrollar estrategias específicas para cada acto y conseguir el mecenazgo con el que obtener ingresos para destinarlos a la investigación científica. En este sentido hizo un llamamiento a los profesionales ante la 'falta de creatividad' y el 'estancamiento' que los gabinetes de comunicación dedicados al campo de la Salud atraviesan en estos momentos.
Pero no todo lo que planteó de Semir fueron problemas y barreras. Tras cuestionar el método actual, ató algunas soluciones. El periodista dio un gran valor a Intet como vía de Comunicación que todavía a día de hoy está, según el Dircom, sin explotar. Es un buen camino para 'salir de esa rutina en la que parece que se ha inmerso la información sanitaria'.
Y es que la red tiene múltiple utilidades. Por ejemplo, Marc comentó que puede usarse para que los médicos interactúen con los Pacientes y resolver así sus dudas a través de nuevas técnicas como Tuiter o el uso profesional de las redes sociales y de las salas de prensa virtuales. Por otro lado, también aclaró que la labor de los Medios de Comunicación en los hospitales es tante que, entre otros aspectos, comunica los descubrientos a la sociedad, potencia la agen de marca de la entidad y tiene mayor facilidad para conseguir subvenciones públicas y privadas.
Tras conocer el análisis de Semir, le tocó el turno a las agencias especializadas. La directora de Berbés Asociados, Mary Sol Berbés, fue la encargada de explicar su función dentro del entramado de la Comunicación de Salud. Comenzó, para anar a los presentes, destacando el 'creciente aumento del interés la información sanitaria', reflexión que argumentó con algunos datos del estudio del Instituto de Estudios Médico Científicos (INESME), al tiempo que indicó el aumento de Asociaciones de Pacientes, de la información publicada en Intet o la mayor influencia que ejerce el paciente en la prescripción facultativa su mayor conociento.
Berbés explicó con detalle las funciones que desarrolla una agencia de noticias. Entre éstas se encuentran las de atar cursos de formación de tavoces, gestionar situaciones de crisis, desarrollar planes de comunicación global o convocar ruedas de prensa, crear notas de prensa y elaborar videocomunicados.
La directora no quiso abandonar el curso sin analizar los requerientos de una agencia de comunicación, repasar el equipo de Berbés y detallar los rasgos diferenciales del gabinete, al tiempo que apuntó la tancia del protocolo en el desarrollo de los planes de Comunicación estratégicos.
Como cierre a esta mesa redonda, la miembro del gabinete de prensa de la dirección de Sanidad Pública y Alentación dependiente de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Pilar Mestre, explicó el trabajo de los órganos institucionales que, además de atar información sobre aspectos de Salud, deben prevenir a la población ante determinados riesgos.
Asismo, detalló el funcionamiento de los gabinetes y su relación con los Medios de Comunicación, el protocolo que deben seguir desde las instituciones cuando se informa sobre los pacientes, la difusión de los datos a través de la propia web, cómo gestionar una crisis y las características de las notas de prensa.
