Desde Intermundial el diagnóstico es algo más positivo, con una mejora de la ‘cultura viajera' y así lo prueba el aumento de las ventas de seguros en España de los últos años, una situación que no se da sólo en turistas, sino en las empresas. La calidad de las coberturas será crucial, según su consejero delegado Manuel López.
¿Qué tal ha evolucionado el negocio de los seguros de viaje en lo que va de año?
En España el volumen de ventas se ha visto incrementado en línea general. El motivo es claro: cada vez más los españoles tienen una mayor concienciación en lo que a Seguros de Viaje se refiere. Es lo que desde Intermundial llamamos ‘Cultura Viajera'. Este creciento se lleva observando desde hace unos años, en los que los españoles cada vez más solicitan coberturas cuando se desplazan, ya sea motivos de ocio o de trabajo. Además, en los últos años también se nota un incremento en el número de españoles que se desplazan al extranjero cada año.
¿Cuál ha sido el efecto de la crisis en el sector de los seguros de viaje?
En principio el seguro de viaje es un producto accesorio al viaje, tanto, donde se notan los efectos de la crisis no es tanto en el sector seguros sino en el propio Turismo. Posiblemente hayan cambiado ciertas tendencias de los españoles en cuanto a destinos, duración del viaje, etc. Aunque sobre estos puntos aún no tenemos datos concretos de la temada que está terminando.
¿Cómo inciden la ocurrencia de accidentes como el de Spanair en la contratación de seguros de viaje?
Evidentemente catástrofes como la ocurrida en Barajas conmocionan a toda la sociedad, aunque el hecho precisamente de que sean accidentes hace que no haya demasiada posibilidad de cobertura parte de un seguro. En casos como estos nos encontramos con productos de indemnización en caso de falleciento o invalidez, tanto dentro de los propios seguros de viaje, seguros de accidente específicos o en tarjetas de crédito. Y posiblemente haya podido incidir en que la gente busque este tipo de coberturas para que en caso de accidente, su familia o beneficiarios puedan hacer frente a las cargas económicas.
¿Qué perspectivas se esperan para el futuro de los seguros de viaje en España y Europa?
En la línea de las anteriores respuestas, creemos que la tendencia en viajes es la de una mayor concienciación y conociento parte de los españoles de los diferentes productos que tienen a su disposición. No sólo de los propios viajeros, sino también de las empresas españolas que organizan y comercializan viajes, que cada vez más buscan ofrecer a sus clientes mejores productos, que les ofrezcan la tranquilidad de resolver sus problemas en caso de que suceda algo durante el viaje.
¿Cuáles serán las claves para la viabilidad del negocio de los seguros de viaje?
Por un lado, la oferta de productos de calidad a través de las Agencias de Viaje y Turoperadores. Así como la creación de nuevos productos que satisfagan las posibles nuevas necesidades de los clientes. También adquiere tancia la oferta de productos a través de un canal cada vez más utilizado en viajes, como la WEB. Con este canal se llega a clientes que en algunos casos han confeccionado el viaje cuenta propia, lo que en materia de seguros necesitan alguien que les asesore (en lugar de la agencia que es la que habitualmente realiza esta labor) de los diferentes productos de los que disponen y ante todo, que les informe de cuál es el producto más adecuado para el tipo de viaje que vayan a realizar.
