Allianz Seguros se ha aliado con la empresa Qgo, especializada en software para la gestión interactiva con usuarios finales, para ampliar su sistema de atención al cliente. Como un buscador, el sistema estará disponible en todas las páginas de la aseguradora.
De esta manera, la nueva tecnología de Qgo llamada ‘Natural Language Database Search', ofrece ayuda para encontrar la información necesaria sobre productos y servicios de Allianz Seguros, tanto para sus clientes como para los mediadores.
Este sistema permite realizar preguntas de forma sincronizada a bases de datos tal como lo haría el cliente a través del teléfono, respondiendo a consultas tan concretas como ‘¿Qué seguro me conviene para el coche?' o ‘¿Cuáles son los diferentes seguros que ofrecen?'. De este modo, el usuario podrá elegir entre varios enlaces posibles, ya que la información se clasifica en diferentes apartados sobre el mismo tema. Además, detecta preguntas frecuentes.
