¿Qué tancia debe tener el departamento de comunicación en las empresas? Para algunas compañías no es éste un elemento clave dentro del organigrama de la coración pero otras, en cambio, consideran este departamento una pieza vital en el conjunto de la compañía. Es así como conciben la comunicación en Merck, los laboratorios farmacéuticos de origen alemán en los que el departamento de comunicación es una división esencial dentro de la estructura organizativa de la compañía, al menos en España.
Así lo cuenta Ana Céspedes, Directora de Comunicación y Asuntos Corativos de Merck en España, que trabaja codo con codo con Laura GonzálezMolero, consejera delegada del grupo en nuestro país y que ha apostado elevar la comunicación al más alto nivel en la compañía que dirige.
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Una decisión acertada, según nos cuenta la propia Céspedes que, bajo su mando, ha organizado todo un 'macro departamento' para que todas las cuestiones referentes a la comunicación estén controladas en todo momento y ninguna pregunta se quede sin respuesta. De este modo, de este complejo entramado que es el Departamento de Comunicación de Merck España dependen hasta un total de cinco divisiones englobadas todas ellas bajo el epígrafe de 'Comunicación y Asuntos Corativos'.
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Dentro de la anterior encontramos, pues, la división de 'Calidad', dirigida José Antonio López, el departamento de ‘Asuntos Legales', del que se encarga Fernando Moreno, un apartado específico para 'Asuntos Regulatorios' (en el que se engloba toda la política ministerial, entre otros asuntos) y que coordina Julio Carretero y otro departamento específico de 'Relaciones Institucionales y Responsabilidad Corativa', bajo la dirección de Santiago Almazán.
Y, finalmente, una quinta división, que es lo que entendemos como 'Departamento de Comunicación' al uso y que se encuentra bajo la supervisión de Raquel Alonso, una de las encargadas de gestionar las relaciones con los medios y en concreto las áreas de estrategia web, materiales corativos, comunicación interna y la división Merck Chemicals (una de las tres grandes áreas en las que está dividida la producción de la compañía farmacéutica).
A este Departamento de Comunicación pertenecen, a su vez, las áreas de ‘Arquitectura de Marca y Materiales', el área 'Web', una sección de 'Identidad Corativa y Marketing Institucional' y, supuesto, las divisiones de 'Comunicación Interna' y ‘Comunicación Externa', ésta últa dividida en una parte ‘corativa', sección que dirige Marta Gállego, encargada también de la división Merck Serono y, más concretamente de Dermatología, Neurología y Creciento y otro apartado en el que se gestiona la 'Comunicación de Producto', coordinado Pilar Caro que lleva, dentro de la división Merck Serono los aspectos concernientes a las áreas de oncología, fertilidad, terapias especializadas, emergencias y, aparte, la división Merck CHC.
Si salos del área propiamente comunicativa, en lo que a la compañía se refiere, Merck cuenta con dos sectores empresariales farmacéuticos divididos en Merck Serono, con medicamentos innovadores y de prescripción para el tratamiento del cáncer, enfermedades neurodegenerativas, autoinmunes, infertilidad y otras patologías y que fue creada en enero de 2007, y Merck Consumer Health Care, área centrada en especialidades farmacéuticas publicitarias y otros productos para el autocuidado de la salud.
Además, la compañía alemana posee una división bastante fuerte denominada Merck Chemicals que incluye productos para aplicaciones de alta tecnología como cristales líquidos para pantallas, pigmentos de efecto para la industria y la cosmética, reactivos analíticos y kits de ensayo así como productos y servicios a lo largo de toda la cadena de producción en la industria agroalentaria, farmacéutica y biotecnológica.
En cuanto a su estructura organizativa podemos decir, de manera somera, que está compuesta las unidades comerciales anteriormente citadas, tres unidades de producción (tres plantas farmacéuticas, 2 en Mollet del Vallés y una en Tres Cantos) y 7 unidades de sote (es aquí donde encontramos la Dirección de Comunicación y Asuntos Corativos).
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En definitiva, Merck constituye una de las grandes empresas afincadas en nuestro país desde que se instalara en España en 1924 y repartiera su actividad entre las ciudades de Madrid y de Barcelona, aunque cuenta con 8 delegaciones distribuidas en todo el territorio nacional que hacen que casi los mil empleados que trabajan para la compañía generen una facturación anual cercana a los 400 millones de euros sólo en nuestro país.
