Quien haya echado un vistazo esta mañana a Cinco Días, habrá quedado sorprendido la tribuna de opinión firmada Benito Berceruelo, Consejero Delegado de Estudio de Comunicación. En ella, el consultor daba las claves de lo que debe vertebrar un plan de comunicación en tiempos de crisis, materia en la que hoy y mañana se hablará en la sede del Instituto de Empresa en Madrid, una cita en la que estarán muchos de los pesos pesados de la profesión.
La jornada comenzaba pronto, a la hora del café…y en las páginas de un diario salmón. Benito Berceruelo, Consejero Delegado de Estudio de Comunicación, ponía de relieve, cual modelo matemático, las verdades universales de la economía española y sobre qué pilares deben vertebrarse las estrategias de Comunicación en tiempos de crisis. ‘La crisis afecta a todos los sectores y stakeholders, tiene alcance mundial, costará muchos puestos de trabajo y provocará que más de una compañía tenga que cerrar', son los cinco axiomas propuestos Berceruelo, Pitágoras de la Comunicación desde hace más de 25 años, los mismos que lleva en el mercado Estudio de Comunicación.
Para contrarrestar estos efectos, el alter ego de Lalo Azcona (quien cierto ha abierto la sesión) considera que las compañías tienen que cambiar sus estrategias de Comunicación: diseñar una política de comunicación comercial activa, fortalecer su Comunicación Interna y sus relaciones con los inversores son la clave para garantizar el futuro de la empresa.
Dicho esto, y de vuelta a la realidad, José Manuel Velasco, Presidente de Dircom, abría una jornada maratoniana que ha tenido como protagonistas a Jaume Giró, Luis Díaz Güell, Marisa Navas, Javier Ayuso o Juan Manuel Cendoya, quienes han dejado claro qué están donde están…
El prero en abrir fuego ha sido Jaume Giró, uno de los preros periodistas de formación en formar parte del consejo de dirección de una gran multinacional, quien nos ha brindado un extenso análisis acerca del panorama energético mundial (como dato, el Dircom de Repsol ha destacado que en el año 2.030, el 80% de la energía que consumiremos seguirá siendo de origen fósil). Tras analizar algunos de los momentos más duros que ha tenido que afrontar al frente de la Comunicación de la petrolera, Giró ha señalado la tancia de la Dirección de Comunicación en el organigrama de la compañía, en tanto que, en línea con la alta dirección de la compañía, debe dotar de coherencia a los mensajes e integrarlos hacia los colectivos internos, siempre en un marco de transparencia y lealtad con los interlocutores.
Tras el café, ha sido Luis Díaz Güell quien ha recogido el guante para explicar las dificultades de un sector como el aeronáutico, aún convaleciente tras el accidente de Spanair (al cual, respeto, no ha querido referirse). Entre las contingencias de crisis que tiene Iberia, Díaz Güell ha destacado la tancia de la formación de los profesionales que deben atender a las víctas de accidentes mortales, así como la necesidad de enviar un mensaje común desde todos los actores plicados en sucesos tan dramáticos.
Poco antes de la comida, Marisa Navas (Telefónica) y Jorge Rivera (Cinco Días) han analizado las relaciones entre medios y coraciones en momentos de crisis, ‘o de cómo una crisis puede poner a prueba todo un sistema de comunicación de toda una compañía', según ha destacado la Dircom de Telefónica, quien además ha señalado que los medios ‘siempre van a amplificar la crisis'. Por su parte, el actual director económico de Prisa ha afirmado la tancia de que las empresas ‘no mientan', ofreciendo a cambio una garantía de credibilidad y contraste.
Tras el almuerzo, le ha llegado el turno a las entidades bancarias: Javier Ayuso (BBVA), Juan Manuel Cendoya y Aurelio Medel (Santander) han puesto de relevancia las dificultades que han tenido que pasar en uno de los sectores más en boga. El del BBVA ha hecho referencia a la manera que tuvo el banco de salvaguardar sus intereses en asuntos tan espinosos como las cuentas secretas de Jersey o el fallido intento de Sacyr hacerse con una parte significativa de su accionariado, mientras que los de Emilio Botín han explicado cómo el proceso de unificación de la marca les ha ayudado a cambiar las percepciones negativas que tenían en el mercado tras la compra de Abbey National Bank en 2.004.
Luis GonzálezBesada (Iberdrola), Carlos Chaguaceda (Coca Cola) o Jesús Echevarría (Inditex) tomarán el relevo en la sesión del miércoles.
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