Mapfre ocupa el prer lugar del ranking elaborado Capgemini en su IX Informe sobre el Sector Asegurador en Intet. Le siguen Sanitas, Santalucía, Allianz y Mutua Madrileña. Y es que intet se ha convertido en una herramienta fundamental para el sector asegurador. De hecho, las aseguradoras multirramo prevén duplicar sus ingresos intet para el año 2010. Además, el 75% de las compañías de seguros que operan en España ofrece la posibilidad de contratar sus pólizas a través de la web y un 73% permite la modificación de datos de las pólizas on line.
Las aseguradoras son conscientes de la tancia que supone intet hoy en día, tanto para llegar a los usuarios de la red como para sus estrategias de comunicación. Un ejemplo de ello es que se prevé que el volumen de pras captadas intet represente en torno al 1,23 del total. Un hecho que se verá pulsado el aumento previsto de usuarios de intet, la legislación vigente (especialmente la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, LISI) y de a adaptación a la Web 2.0 (foros, blogs…).
El informe presentado Capgemini ha analizado las páginas web de 42 entidades de seguros, es decir, el 80% del mercado y el resultado ha sido el siguiente ranking con respecto a puntuaciones totales del sector asegurador multirramo: Mapfre lidera el ranking con una puntuación del 61,59%; le sigue Sanitas, con un 61,08%; en tercer lugar se encuentra Santalucía, con un 59,21%; Allianz consigue un cuarto lugar con un 58,3%; en quinta posición está la aseguradora Mutua Madrileña, un 54,61% de puntuación total y le siguen DKV (53,36%), Adeslas (52,74%), Groupama (52,56%), Lagun Aro (52,08%) y últo, Asisa (47,96%).
Por categorías, las entidades banca seguros son las que obtienen una puntuación más baja del estudio. Tal y como ha destacado Ricardo Cruz, Vicepresidente y responsable de Servicios Financieros de Capgemini España, ‘la causa es que están dentro de infraestructuras tecnológicas que dependen de las matrices'. Dentro de este sector, la prera posición es para Bankinter, seguido de Caifor, Bancaja, Santandes y BBVA.
Dentro de aseguradoras de directo, el estudio resalta que todos los websites potencian aspectos como la comercialización, contratación, servicios a clientes y otros. En este lugar destacan Línea Directa, seguido de Direct Seguros, Génesis, Fénix Directo, Clickseguros y Balumba. En lo que se refiere a mediadores online, hay que destacar que en todos los websites existen funcionalidades para cotizar, almacenar presupuestos y facilitar información. La prera de este ramo sería Segurosbroker, La Póliza y Punto Seguro en tercer lugar.
¿Qué ofrecen las aseguradoras en la web? El 79% permite la tarificación, el 75% la contratación, el 67% la declaración de siniestros y el 73% permite la consulta de pólizas. En un 43% hay un área para colaboradores y un 64% para mediadores.
Pero, ¿y como se sientes las aseguradoras frente a los nuevos retos de intet? En lo que se refiere a las aseguradoras multirramo, éstas se sienten preparadas para el creciento del canal de venta a través de intet, ya que tan solo el 21% considera que están insuficientemente preparadas. Además, la mayoría de las compañías encuestadas considera que están listas (57%), muy preparadas (14%) o altamente preparadas (7%) para afrontar el creciento del canal.
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