‘Comunicación de crisis' es una herramienta para hacer frente, durante los tiempos que corren, a la decadencia que están experentando diferentes empresas en el ámbito de la comunicación.
Francisco Marín, profesor universitario, investigador en la gestión de conflictos, crisis y análisis de riesgos, y autor del texto, se centra en el diseño de iniciativas de comunicación que hagan frente al pánico generado durante situaciones de crisis y normalicen la situación.
Según Marín, las situaciones de crisis desestabilizan las organizaciones y la comunicación debe utilizarse como instrumento estratégico para reducir el pacto en la agen de la empresa.
La obra muestra ejemplos prácticos a través del análisis de diferentes situaciones de riesgo sufridas diferentes empresas en los últos años, así como de los procedientos seguidos en cada una de ellas a modo de solución.
El libro, publicado LID Editorial, explica el caso de la contaminación de envases de CocaCola en Bélgica, la fuga de la central nuclear de Ascó, el accidente de Spanair o la retirada de juguetes peligrosos Mattel, entre otros.
