‘Comunicar es involucrar a la gente en un proyecto común'. A juicio de Juan José Almagro, director de comunicación de Mapfre, la comunicación ‘sólo es efectiva si refleja un compromiso'. En su intervención en el foro ADECOSE ‘Innovación y Comunicación en un contexto de crisis', Almagro ha reconocido que las tres columnas de ésta son el compromiso, la transparencia y la veracidad. INCLUYE VÍDEO.
Con la apertura a cargo de Martín Navaz, presidente de ADECOSE, la Asociación Española de Corredurías de Seguros ha organizado esta mañana en Madrid un foro sobre comunicación en la actual coyuntura económica. En éste han participado algunas personalidades relacionadas con la comunicación en el mundo del seguro, tales como Mercedes Molina, directora de g y comunicación de ASEFA, Josep M. Ros, director comercial y de g de Nationale Suisse o Salvador de Jesús, director de desarrollo de negocio Zona Centro de AIG Europe.
En palabras de Juan José Almagro, ‘en tiempos de mentira universal, decir la verdad es un acto revolucionario'. Además, ha añadido: ‘la comunicación no tiene apellidos; cada empresa, persona e institución es diferente y cada uno establece sus propias prácticas'.
Los cientos de la comunicación son el patrocinio de la alta dirección: ‘si la alta dirección no cree en la comunicación, los directores de comunicación no tienen nada que hacer'. Además, Almagro ha informado sobre qué es ‘saber comunicar': consiste en saber escuchar, prestar atención, atender las sugerencias, perder el tiempo, preguntar con respeto vida, familia, estudios, inquietudes, aspiraciones y trabajo, reprender y felicitar, ser directo y honesto, hablar con claridad y procurar que te entiendan, no hacer perder el tiempo a los demás y ‘hablar con la gente como te gustaría que tu jefe hablara contigo'.
En referencia a los jefes y los líderes, el dircom de la aseguradora ha transmitido la tancia de saber gestionar desde ‘la coherencia y el ejemplo'. Se han resaltado también algunos de los ‘pecados capitales de los jefes', extraídos de un informe del Centro de Estudios Financieros, entre los que se encuentran ‘no comunicar con claridad' (en un 46 ciento) y ‘no comunicar bien', (32 ciento). ‘Ser líder es educar', ha sentenciado. Además, ha añadido la tancia de la formación en tiempos de crisis.
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