Cuatro de cada diez internautas españoles, un 39%, han comprado productos o servicios a través de Intet en el últo mes, y un 24% dice haber comprado productos o servicios fuera de Intet como resultado de información encontrada en la red. Viajes, ropa y electrónica es lo más demandado, según el informe ‘Digital World Digital Life' de TNS.
En un contexto internacional, los españoles están detrás de la media en cuanto a las compras e intenciones de compra a través de Intet: casi seis de cada diez entrevistados (57%) en los 16 países participantes en el estudio compraron algún producto o servicio a través de Intet en el últo mes, y cuatro de cada diez (42%) tienen previsto hacerlo en los próxos seis meses.
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¿Qué has comprado en Intet en el últo mes? |
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Total España |
Menores de 24 años |
25 – 44 años |
Mayores de 45 años |
Hombres |
Mujeres |
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Vacaciones / Viajes de placer |
23% |
19% |
21% |
30% |
19% |
27% |
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Ropa |
22% |
26% |
26% |
11% |
13% |
31% |
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Aparatos electrónicos |
22% |
15% |
24% |
21% |
29% |
14% |
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Entradas para el cine / teatro… |
20% |
15% |
20% |
25% |
19% |
22% |
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Libros |
16% |
18% |
16% |
16% |
17% |
16% |
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Hardware para PC |
15% |
22% |
14% |
14% |
22% |
9% |
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Teléfono móvil |
13% |
18% |
12% |
12% |
14% |
12% |
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Software para PC |
11% |
15% |
9% |
11% |
16% |
5% |
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Alentación |
10% |
7% |
7% |
16% |
8% |
12% |
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Bisutería / Complementos |
10% |
22% |
9% |
5% |
6% |
15% |
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Música (CD’s) |
10% |
18% |
10% |
6% |
14% |
6% |
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Productos de cosmética |
10% |
7% |
12% |
10% |
7% |
14% |
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Juegos / Juguetes |
9% |
11% |
9% |
8% |
10% |
9% |
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Música (descarga) |
7% |
7% |
8% |
6% |
7% |
7% |
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Equipamiento detivo |
6% |
4% |
7% |
6% |
7% |
5% |
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Videos |
3% |
4% |
3% |
3% |
5% |
1% |
Base: Quienes han comprado productos o servicios en Intet en el últo mes
Total España
¿Por qué la desconfianza? Un 37% de los internautas españoles no compra a través de Intet que prefiere ver antes el producto que va a adquirir y un 15% no se fía del producto que finalmente va a recibir. Del mismo modo, un 32% indica que no compraron a través de Intet la falta de confianza a la hora de dar sus datos bancarios y un 25% que cree que es más seguro comprar en la tienda.
Viajes de ocio, ropa y aparatos electrónicos fueron lo más comprado entre aquellos que realizaron alguna compra online en el últo mes: lo hizo un 23%, 22% y 22% de los internautas respectivamente. También dos de cada diez (20%) compraron entradas para espectáculos, un 16% adquirió libros y un 15% hardware para PC; un 10% compró productos de alentación, complementos y/o bisutería, CD's de música y productos de cosmética.
El estudio también desvela que en general estamos satisfechos con las compras realizadas a través de Intet. Tanto es así que el 73% de la población que ha realizado alguna compra online en el últo mes está bastante o muy satisfecha con su compra (puntuación entre un 8 y un 10 en una escala del 1 al 10). Sólo un 4% se mostró descontento con su compra online (cualificó su nivel de satisfacción con un 5 o menos en una escala del 1 al 10).
Digital World, Digital Life' es un estudio sobre actitudes y opiniones frente al fenómeno online en el mundo, realizado TNS en 16 países durante Junio de 2008. En conjunto se entrevistó a una muestra de 27.522 personas (1.032 personas en España) entre 16 y 55 años en los siguientes países: Alemania, Australia, Canadá, Corea, China, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Italia, Japón, Noruega, Países Bajos, Reino Unido y Suecia.
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