Caja Mediterráneo ha puesto a disposición de sus clientes Canal CAM, un proyecto de comunicación integral y se ha ido desarrollando su progresiva plantación hasta alcanzar las 500 oficinas actuales.
Esta iniciativa dio comienzo en 2007 con el fin de gestionar eficientemente el volumen y tipología de mensajes que transmite a sus clientes. De otra parte, cabe incidir en que su presencia ha supuesto mejores resultados en las ventas de productos y servicios comunicados, con un incremento centual del 14 ciento en aquellas oficinas en las que se ha plantado Canal CAM.
Caja Mediterráneo cuenta con el respaldo de Telefónica y la compañía John Ryan para llevar a cabo esta actuación. Desde su puesta en marcha se han producido casi 20.000 actualizaciones de algún tipo en la programación, de las cuales un 70 ciento son atribuibles a Obra Social. Eso significa 500 modificaciones mensuales de comunicación en esta área, cada uno de ellos dirigido al grupo de oficinas más apropiado.
Canal CAM cuenta con tres canales de contenido distinto en diferentes zonas la sucursal, uno de ellos dedicado íntegramente a Obra Social, que se une al comercial y al canal exterior, que recoge además información institucional. Es tante destacar también la programación personalizada que se desarrolla para oficina, ya que en cada una se mezclan varios tipos de mensajes y se emite en 8 idiomas diferentes: castellano, valenciano, inglés, francés, alemán, noruego, sueco y holandés.
Asismo, cabe destacar que Caja Mediterráneo plantea realizar un programa piloto de comunicación a través del sistema bluetooth.
