29/05/09 ARGENTINA 19.873 SUSCRIPTORES El valor de las Relaciones Públicas está siendo cada vez más reconocido en Argentina. Una disciplina que ha sido pulsada la crisis al ser una actividad sumamente económica, si se compara con otras acciones de g y comunicación. A través de esta actividad las marcas construyen y administran una agen positiva entre el público objetivo. Carolina Guelman, gerente de RRPP de Havas Media Argentina, ha comentado para prlatam todos los detalles del rol de las relaciones públicas en la comunicación empresarial.
¿Cuándo comienza el auge de las relaciones públicas en Argentina? Comentar el desarrollo de esta disciplina en el país y previsiones El auge de las relaciones públicas en Argentina comenzó en la década del 50, cuando se produjo en el país una gran expansión industrial y comercial, con la radicación de una tante corriente de empresas internacionales. Poco a poco las relaciones públicas se incoraron a empresas privadas e instituciones públicas locales y se fueron perfeccionando con la creación de institutos que ofrecieron cursos y conferencias sobre esta disciplina.
Entre los grandes hitos de la evolución histórica de las relaciones públicas en la República Argentina cabe mencionar la incoración de la carrera de Relaciones Públicas en el ámbito universitario, con la extensión del título de licenciado en la especialidad. Fue el prer gran paso en materia de enseñanza.
Si bien el ejercicio profesional de las relaciones públicas aún no está legalizado en Argentina, donde se considera a las relaciones públicas como una profesión independiente de libre agremiación, con el correr de los años la disciplina fue cada vez más valorada gracias a prestigiosos profesionales y consultoras del sector.
Está reconocido en Argentina el valor de las relaciones públicas? ¿Y en Latinoamérica? El valor de las relaciones públicas está siendo cada vez más reconocido en la Argentina y Latinoamérica, pero creo que aún queda camino recorrer. La manera en que la disciplina siga avanzando en este camino, dependerá fundamentalmente de la ética y profesionalismo de nuestros profesionales.
Tanto en Argentina como en la región, hay excelentes profesionales de relaciones públicas, respetados y admirados dentro del sector como así también en de la cúpula directiva de empresas de prera línea en donde nuestros profesionales se han sabido ganar un lugar y están completamente integrados a la estrategia del negocio.
¿Ha influido de alguna manera la crisis en que las empresas comiencen a recurrir a esta práctica para darse a conocer? En momentos de crisis las Marcas deberían reforzar aún más sus acciones de relaciones públicas. ¿Por qué? Porque es una actividad sumamente económica si se la compara con otras acciones de g o formas de comunicar. Y sabemos que en momentos de crisis o incertidumbre como el que vive hoy Argentina ya que aquellas que logren profundizar la relación con los consumidores en los momentos difíciles estarán mejor paradas cuando la situación se recomponga.
¿Cuáles son las acciones que componen una buena campaña de relaciones públicas? Para hacer una buena campaña de relaciones públicas, todo profesional debe hacerse las siguientes preguntas: determinar a quiénes queremos llegar, qué queremos comunicar (qué esperamos que nuestras audiencias piensen, sientan y crean con la marca) y cómo lo vamos a decir (no siendo arrogantes, de manera directa y sple). Asismo, debemos determinar cómo lo vamos a plementar (Innovación y responsabilidad, crear una plataforma de diálogo con los distintos públicos, para finalmente realizar una medición y análisis de resultados. Las acciones van a variar dependiendo de los objetivos que se persigan, pero esta debe ser la base para toda campaña de relaciones públicas.
¿Cómo se hacen relaciones públicas para una agencia de medios? Hacer relaciones públicas para una Agencia de Medios es perseguir el mismo objetivo que se busca cuando se trabaja con una marca: construir, administrar y mantener una agen positiva entre los públicos de interés, ya sean internos como externos.
Como toda disciplina debe ser planificado de modo estratégico. Entre las tareas que realiza el profesional de PR para una agencia de medios están: difundir las campañas o acciones desarrolladas para las Marcas/Clientes; comunicar el lanzamiento de empresas especializadas, metodologías y herramientas; armar casos para participar en Festivales de Innovación en Medios; desarrollar materiales y canales de comunicación interna y externa; gestionar la presentación de los Directores en eventos de Publicidad, Marketing y Medios; organizar jornadas o cursos para actualizar a clientes y potenciales clientes sobre las tendencias de la industria; desarrollar el plan de responsabilidad social empresaria.
¿Qué rol juegan las relaciones públicas en la agen corativa de una empresa?
Las relaciones públicas no gestionan la agen directamente, ya que es propiedad del público, pero sí de manera indirecta a través de la identidad. Se parte de una auditoria de la agen actual que permite identificar los valores y atributos que los públicos tienen de las empresas. Y a partir de ahí se trabaja en desarrollar aquellos aspectos con los que queremos que se asocie a la empresa y en el modo de comunicarlo. Pero ojo, estos aspectos como pueden ser rapidez, cercanía, innovación permanente, etc. deben poder sostenerse y reforzarse en el día a día, sino la agen inevitablemente se cae. Y no hay relaciones públicas que valgan.
Los festivales publicitarios han introducido entre sus categorías las Relaciones Públicas ¿Qué crees que es lo que más se valora en una campaña de PR? Las campañas de PR deben ser creativas. Con lo cual tiene sentido que se las valore y distinga en los festivales publicitarios como cualquier otro componente del g mix. Lo que más se valora en una campaña de PR es la estrategia, originalidad, ejecución y eficacia.
¿Cuáles es el perfil de un profesional de las Relaciones públicas? Un buen profesional de relaciones públicas debe tener fundamentalmente las siguientes aptitudes: destreza para comunicarse, despertar encanto y cercanía, manejarse con Respeto y tener capacidad de organización
¿Qué es lo que puede hacer que una acción de relaciones públicas fracase? Una acción de relaciones públicas puede fracasar cuando desde los distintos niveles gerenciales no se respalda y colabora con la gestión del profesional de relaciones públicas. Es fundamental que prero haya consenso y alineación interna para luego plementar acciones hacia fuera.
