El hotel Eurobuilding de Madrid ha albergado la últa jornada organizada Augure y Dircom, que congregó a varios centenares de invitados y en la que se trataron los Desafíos de los departamentos de Comunicación y relaciones institucionales en los próxos años. Ana Céspedes, Dircom de Merk y Miguel Ángel Valladares, de WFF España, dieron su versión de lo acontecido.
Cinco claves dio la Directora de Comunicación y Asuntos Corativos de Merck en España para mejorar la eficiencia en las áreas de Comunicación externa y relaciones institucionales. Eso, y tres situaciones a tener en cuenta las que pasan las compañías y que hay que tener en cuenta para aplicar cada una de las claves: aceleración, manteniento y bloqueo.
La prera y quizá el pilar de apoyo de las otras cuatro radica en el trabajo en equipo, independientemente de dónde está la responsabilidad en el organigrama. Se necesita una visión holística del área corativa, es decir, Comunicación producto, marca y g institucional, Comunicación online, relaciones institucionales, Comunicación interna y una buena combinación de ésta con la externa. Si esto se consigue se podrá hacer una planificación estratégica.
¿En qué consiste la planificación estratégica? Hay que determinar unos objetivos horizontales y unos verticales y es que ésta debe formar parte del business plan de la compañía, estar ligada al cuadro de mando de la empresa. Pero no sólo el Departamento de Comunicación y Marketing es responsable de estas actuaciones sino que también el cliente interno interactúa en el mercado y hay que interrelacionarse con el resto de áreas.
El cuarto punto radica en los procesos que se llevan a cabo y en las herramientas utilizadas. Se buscan plataformas de gestión de Comunicación y Relaciones Institucionales que aumenten la productividad de la empresa encabezadas lo que ella denominó un Key Use, persona referente. Para acabar, una ‘Comunicación de la Comunicación’, el g interno y externo.
Bien aprendido que lo tiene la Dircom y tiene de quién. La buena Comunicación y el buen hacer de Merck le han valido a sus trabajadores más de un reconociento. No hace mucho asistíamos a la XIX edición de los premios de la Revista ‘ejecutivos’, donde se alzaba con el máxo estandarte la Presidente y Consejera Delegada en España de Merck Farmacéutica, Laura GonzálezMolero. Para ella tres eran las claves del éxito: las personas, la pasión un proyecto y el trabajo duro. Y parece que en Merk se consigue…
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