Varón de entre 36 y 55 años, casado o en pareja, de la zona centro o catalana de ámbito urbano y con seguro a terceros. Éste es el perfil del cliente del seguro de automóviles que lleva más de dos años en la compañía y que en el últo año no ha tenido un siniestro, aunque también hay otros aspectos que influyen en las características del cliente. Por ejemplo, la satisfacción con los servicios que ofrece la compañía, el tiempo que lleve asegurado, el tipo de seguro, así como el uso de éste son factores que también influyen directamente a la hora de determinar el perfil de los clientes.
Según los datos que se extraen del estudio de ‘Satisfacción de Clientes del Seguro de Autos’ que realiza ICEA, en 2008 el cliente de seguros de auto se caracterizó ser mayoritariamente varón, de 36 a 55 años y con un seguro a terceros ampliado o básico.
Además, la satisfacción del cliente influye en el tiempo que permanezca asegurado con la compañía, principalmente en los que llevan más de 5 años. Asismo, el 55 ciento de los clientes afirman haber hecho uso de su seguro en alguna ocasión, aunque no hayan tenido ningún siniestro en el últo año.
Con el objetivo de obtener más información sobre el cliente de seguros de auto, ICEA ha iniciado un proyecto de ‘Análisis del Perfil del Cliente de Autos’. Con este estudio, Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras pretende conocer qué clientes tienen más predisposición para anular su seguro y cuáles son las estrategias comerciales más eficaces dirigidas a los perfiles más propensos para la contratación de un seguro.
Seguiremos informando…
Fuente: ICEA
