Barcelona ha vuelto a acoger el Sposium Hispano Norteamericano de Relaciones Públicas, organizado la Escuela Superior de Relaciones Públicas. Don Stacks, Blanca Fullana, Celina Tamagnini, Rosa Torres, Gabriel Colomé y Ambler Moss han sido los ponentes de un encuentro en el que se ha querido recalcar el papel clave de la investigación en la disciplina.
Arropados un auditorio que sobrepasaba el medio centenar, los representantes del mundo académico, institucional y de la empresa han dejado claro el papel que debe jugar la investigación en las Relaciones Públicas del Siglo XXI, una disciplina en la que debe darse paso al ROE en lugar del ya manido y obsoleto ROI.
En este sentido, Don Stacks, profesor titular de la Universidad de Miami, inauguraba la jornada con una sesión en la que recalcaba el valor de las expectativas como sistema de medición del éxito en una campaña, en detrento del ROI (Retorno de la Inversión). Para ello según Stacks juegan un papel fundamental los indicadores no financieros, como credibilidad, confianza y reputación.
Tras la ponencia de Stacks le llegó el turno a Rosa Torres, profesora de la Universidad de Alicante, quien expuso un caso práctico acerca del papel de las Relaciones Públicas en el desarrollo local de la provincia de Alicante. Ambler Moss, ex cónsul norteamericano en la ciudad condal, cerró la prera parte del encuentro con una ponencia en la que dejó patente cómo las diferencias transculturales condicionan la relación entre países, y en consecuencia, la actividad diplomática. Para Moss, las culturas con distintas en formas (maneras de relacionarlos), tempus (tiempo de reacción) y en supuestos básicos (cosas supuestas en una comunidad), y cómo la investigación ayuda a conocer y adaptar estas asincronías.
Si fueron los académicos los protagonistas de la prera parte de la jornada, en el turno de tarde fueron los profesionales quienes recogieron el testigo. Cecilia Tamagnini (Tinkle) y Blanca Fullana (Edelman) ataron el punto de vista de la agencia de Relaciones Públicas: la prera, centrándose en las diferencias entre los mercados español y tugués, recalcando la tancia de interactuar tanto con instituciones, como con medios de comunicación y líderes de opinión. Por su parte, la directora general de Edelman recalcó el concepto de ROE, si bien en este caso la ‘E’ es entendida como Brand Equity (valor añadido de una marca respecto a un genérico de una categoría).
Entre Fullana y Tamagnini fue Gabriel Colomé, de la Generalitat de Cataluña, quien ató la visión de la administración pública, centrándose en el valor clave de la investigación en la configuración de las campañas electorales.
Seguiremos Informando…
