En febrero nació Néctar Seguros de Salud, la prera compañía de venta directa de seguros de salud, dirigida especialmente a las familias con hijos. Pero, ¿cómo ha sido la gestación de esta entidad? prnoticias ha tenido la otunidad de hablar con Francisco Serrat, director de g y comunicación de Néctar, quien nos ha dado más detalles sobre su andadura.
¿Cuáles eran sus objetivos cuando empezaron con la compañía y cómo se han cumplido a lo largo del año?
Los objetivos estaban fijados para este ejercicio en 4.000 pólizas durante 2009 y hoy llevamos más de mil pólizas captadas. A pesar de la crisis, continuamos dentro de los parámetros que estaban fijados.
¿Definiría a Néctar como una compañía de seguros de salud de bajo coste?
El término bajo coste no se adapta exactamente a la filosofía de Néctar Seguros de Salud, sino que Néctar pretende ser una alternativa a los seguros tradicionales de salud utilizando la tecnología, tanto intet como el teléfono.
¿Cómo se les ocurrió sacar una compañía en momentos de crisis?
Dentro del grupo hna, al que pertenece Néctar, teníamos que seguir continuando nuestro plan de expansión. Dentro de ese ámbito, vos que el seguro de salud era nuestro punto fuerte, en el que teníamos más de 60 años de experiencia y habida cuenta de que no había dentro del mercado asegurador de salud ninguna oferta que utilizara las tecnologías y los canales directos de distribución entendos que podría ser una buena oferta de valor a los consumidores el poner a su disposición la posibilidad de tener un seguro de salud con total calidad, pero con un precio contenido.
¿El mercado estaba preparado para recibir una compañía como la suya?
Todos los pioneros tienen que ir abriendo camino. La sociedad ya estaba bastante madura dentro de la distribución a través de los canales tecnológicos, la contratación de servicios y en concreto de seguros a través del teléfono e intet es una realidad ya abierta en su momento en el ramo de automóviles. Por ello entendos que dentro de esa madurez de la sociedad en cuanto a la contratación utilizando los servicios de la información a distancia podría ser una buena idea.
¿Cómo ha sido la gestación de la empresa?
Bastante rápida, dado que ya teníamos una experiencia de más de 60 años en salud y la estructura de servicio ya estaba montada dentro del grupo hna. Únicamente tuvos que crear los canales de distribución a través del call center e intet, utilizar todas las tecnologías posibles para aplicarlas y después de un año de arduo trabajo conseguos lanzar la compañía.
¿Cuál es su posicionamiento de g en el mercado?
El posicionamiento que pretendemos dentro de Néctar es ser una alternativa a los seguros tradicionales de salud, con una agen totalmente fresca y diferente a la que actualmente tienen las compañías del sector que se basan más en el tratamiento de la enfermedad. Por ello, tanto dentro de la web como en nuestras campañas en medios masivos en televisión, prensa, radio, etc. intentamos dar una agen transparente y de vitalidad.
¿En qué se diferencian?
Nos diferenciamos en los canales de distribución, que son muy rápidos: Es la prera compañía de directo que puede dar suscripción online, con todo el trámite de compra de la póliza a través del teléfono e intet. Otro de los atributos que entendemos que es un punto fuerte dentro de la compañía es el tema de la calidad de servicio. Dentro de Néctar tenemos un cuadro médico bastante potente, con más de 20.000 referencias médicas y más de 660 hospitales y centros para poder atender a los clientes.
Objetivos a largo plazo en cifra de negocio y número de asegurados.
Los objetivos previstos dentro del plan estratégico de la compañía fijan su punto de equilibrio dentro de cinco años, cuando ya alcancemos una masa de asegurados de en torno a los 150.000 y posteriormente seguir evolucionando dentro del mercado para coger nuestro sitio que obviamente todavía está en creciento y definirse.
¿Cuál es el perfil de sus asegurados?
Son sobre todo familias con hijos, de 35 a 55 años, dado que la estructura del producto posibilita tener mayor ahorro cuantos más hijos haya en la póliza, es una tarifa multivariante. Se trata de un producto muy completo que incluye seguros dental, así como servicios de bienestar y salud balneoterapia, terapias alternativas, tratamiento con láser óptico y garantías añadidas como la ayuda a mayores o dependientes.
¿Cuál es el grado de satisfacción que muestran sus asegurados?
Todavía la compañía es muy joven, lo que no hemos ejecutado aún los controles y encuestas de calidad que están previstas, pero dentro del grupo hna los niveles de satisfacción en las encuestas realizadas están en torno al 87 ciento de asegurados con un índice alto de satisfacción.
Seguiremos informando…
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