prcomunicación ha charlado con Ferran Serrano, responsable de Comunicación y Marketing de TSystems, ‘la división para grandes empresas del grupo Deutsche Telecom que se dedica a la integración de sistemas, data center y computering para varias empresas tanto del sector público como del privado’. Serrano nos ha explicado que ‘el departamento de g y comunicación lo forman ocho trabajadores, aunque cuentan con diferentes consultoras externas para proyectos concretos’.
‘El departamento de comunicación añade está dividido en las áreas de comunicación interna, externa, comunicación online, RSC, marca y g. Las consultoras apoyan, sobre todo, en comunicación externa y responsabilidad social’. En cuanto a la marca, el Marcom de TSystems señala que llevan ‘cuatro años trabajando la penetración en el mercado y en que los stakeholders conozcan cada vez más la marca, aunque ha sido un proceso difícil la agregación de muchas empresas y muchos logos’.
Los múltiples procesos de adquisición hacen que haya que ‘trabajar mucho la cultura corativa’ así como la comunicación interna ‘tratando de agregar todos estos colores y familias de diferentes empresas’. No obstante, Ferrán Serrano reconoce que ‘el trabajo que viene realizando el equipo en estos cuatro años está dando sus frutos y la percepción que hay dentro y fuera del mercado, al igual que la percepción de marca, es cada vez más tante’.
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En cuanto a la RSC, el responsable de comunicación de la filial del grupo Deutsche Telecom apunta como proyecto principal en nuestro país la presentación este año de ‘la prera memoria de sostenibilidad de TSystems Iberia‘. Con respecto a los objetivos, Serrano destaca ‘la creación, a nivel de comunicación interna, de una cultura única, una guía de principios que todos sigamos y que aúne un equipo que se sienta contento de estar en la empresa y en la marca’.
Los objetivos en la parte de g pasan el retorno de inversión que ‘cada vez es más alto y ha crecido 8,2 puntos con respecto al año anterior’, y en cuanto a la marca se está realizando ‘un rebranding generalizado y se está adoptando la T para todas las patas del grupo’ en un intento de avance hacia una ‘monomarca, que internamente denominamos la New Telecom‘. Ferrán Serrano Miserachs también se ha querido referir a la crisis, de la que ha dicho que ‘puede que afecte menos al sector de las tecnologías de la información que a otros sectores’.
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