El fabricante de neumáticos Michelin ha recibido el premio Champion Qualité 2009 en reconociento a la calidad de los servicios de formación y asesoramiento de su sobre los productos de la marca que presta a los profesionales del neumático.
Juan Farrán, director del Centro de Formación y Asesoramiento Michelin (CFAM), ha sido el encargado de coger el galardón de manos de Vincent Rousset Rouvière, director de Ventas y Marketing de Neumáticos para Turismo y Furgoneta de Michelin para Europa, y Luc Rollier, director de Calidad del mismo fabricante.
El premio Champion Qualité se otorga en función de los resultados de la encuesta (Customer Value Analysis) que Michelin realiza anualmente entre los distribuidores para evaluar la calidad de los productos y servicios que el Grupo ofrece a sus clientes en comparación con el resto de fabricantes de neumáticos.
En esta ocasión, en materia de formación, el CFAM ha obtenido una nota muy superior a la media europea de Michelin y a la de las empresas competidoras. Como consecuencia directa de esta política en materia de formación, el fabricante ofrece a sus distribuidores una agen de ‘buen gestor de recursos humanos, reforzada la profesionalización de sus equipos, la disminución de la rotación de sus plantillas y la mejora de su cifra de negocios y rentabilidad’, señala en nota de prensa. Además, de esta forma se consigue que los clientes se conviertan en prescriptores de sus productos y servicios.
