Las llamadas y los SMS a los programas de televisión están desde ahora regulados la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, puesto que entra en vigor el Código de Conducta que propuso el Ministerio de Industria.
La regulación de los números con prefijo 905 y los números cortos para enviar SMS, propuesta desde el Ministerio de Sanidad y Consumo y desde el Ministerio de Industria en enero como respuesta a las miles de denuncias que estas líneas han recibido desde asociaciones de consumidores como FACUA, entró ayer en vigor mediante un código de conducta.
Las normas que incluye este Código de Conducta tratan de evitar que la gente llame compulsivamente a estos números. Por ello se obliga a informar a los usuarios de las tarifas mediante la inclusión de una locución informativa sobre el precio llamada, así como del responsable del servicio, y obliga a esperar un míno de tiempo entre llamada y llamada. En el caso de los concursos, en la cadena que los emita deberá aparecer en todo momento un rótulo informativo sobre el número de llamadas recibidas el concurso en los últos diez minutos para que el usuario sea más consciente de sus posibilidades reales de acceder al concurso. En la pantalla debe aparecer también el precio llamada y el responsable del servicio.
La publicidad de estos servicios debe incluir también esta información, así como la de un domicilio al que poder acudir para posibles reclamaciones. El incumpliento de estar normas puede denunciarse ante la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional. Si se comprueba si incumpliento se le retirará el número al infractor.
Además de la aplicación de este Código de Conducta, desde el pasado 13 de diciembre se aplicó una subida de los precios decidida desde la SETSI la cual un minuto de llamada a uno de estos números es de 1,20 euros más IVA, siendo la subida acumulada aplicada desde 2008 es del 26,3%.
La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones será quien asigne la numeración y la Comisión Supervisión de Servicios de Tarificación Adicional (CSSTA) será la encargada de velar el buen funcionamiento de los servicios, ya no depende sólo de las operadoras y las televisiones.
Estos números no se litan exclusivamente a los call tv, en todas las cadenas de televisión hay programas en los que el público participa que utilizan el prefijo 905. Telecinco lo usa para votar las nominaciones de Gran Hermano, Cuatro para votar las de Fama!, Antena 3 en magazines como Espejo Público, Tal cual lo contamos, el Diario y DEC y en concursos como La Ruleta, y La Sexta en El Intermedio.
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