Hace algo más de quince años que aterricé, casi casualidad, en el mundo de la comunicación de la Industria Farmacéutica y pude observar que la agen que teníamos era francamente mejorable entre algunos sectores de la opinión pública y tanto de los medios de comunicación. Imagen que, sin duda, nos ganamos a pulso en su momento y que desde diferentes foros y junto a otros compañeros de profesión, hemos hecho varios ejercicios de autocrítica pública con el objetivo de sensibilizar y concienciar a los responsables de los laboratorios farmacéuticos para que entiendan que la comunicación no solamente es necesaria en el sector, sino que debería ser un área estratégica de las compañías farmacéuticas para su desarrollo futuro.
En estos quince años he tenido la otunidad de ver, de prera mano, cómo ha evolucionado el área de la comunicación en el sector farmacéutico y cómo los principales laboratorios, tanto nacionales como internacionales, han experentado un cambio sustancial en sus políticas de comunicación, con un mayor acercamiento hacia los medios, con transparencia y con una apuesta firme en este área, pero sigo teniendo una sensación muy parecida a la que tenía hace quince años: que no hemos avanzado prácticamente nada con algunos medios de comunicación.
Es una sensación algo frustrante ya que parece que, hagas lo que hagas, no servirá nunca de nada, no habrá forma de cambiar la percepción que tienen sobre la industria farmacéutica determinados medios, que tienden a generalizar hacia todo el sector cuando algo en particular no les gusta.
Estos medios de comunicación siguen anclados en los mismos tópicos de siempre respecto al sector farmacéutico, en términos de falta de comunicación, poca transparencia, mala agen, y un largo etcétera silar al de hace años, pero la realidad es otra muy diferente. Son ya muchas las referencias que se tienen sobre la evolución de la percepción e agen de la Industria en los últos años y en la mayoría de los casos, la reputación del sector farmacéutico es mayor entre la sociedad en general que la que tienen los medios de comunicación. Pero claro está, algunos medios de comunicación, no todos. Sería totalmente injusto mi parte generalizar.
Poca ayuda recibe la Industria de determinadas organizaciones, que en los últos años no han contado con los laboratorios farmacéuticos para casi nada relacionado con la comunicación a pesar de que nacieron con el espíritu de integrar a todos los sectores que nos dedicamos a la información en salud. Me refiero concretamente a ANIS, asociación de la que tuve el honor de formar parte de su Junta Directiva durante ocho años y que desde su fundación ha contado con la Industria Farmacéutica (que no sólo con Farmaindustria) para construir entre todos un modelo de comunicación en salud que sea un referente en la sociedad. Sin duda que conseguos grandes avances, pero eran otros tiempos….
Es duro ver que no sólo se ha descartado a los laboratorios farmacéuticos como interlocutor y fuente de referencia informativa en salud, sino que se ha retrocedido todo el camino recorrido en los años anteriores. En los últos Congresos Nacionales de Periodismo Sanitario de ANIS (que debería llamarse Congreso Nacional de Informadores de la Salud) no ha estado representado en el programa ningún laboratorio farmacéutico que pudiera dar su visión e intercambiar experiencias de comunicación en el sector salud. Si hemos visto, otra parte, que otros colectivos como Coca Cola, prensa económica o sectores muy alejados de la salud han tenido su otunidad de exponer sus experiencias y características de sus respectivas áreas de comunicación, las cuales han sido muy enriquecedoras para todos nosotros. Nos hubiera gustado haber podido tener las mismas otunidades y poder intercambiar presiones y experiencias con otros colegas del sector salud.
En este últo Congreso de ANIS además se presentó la Guía de la Comunicación Sanitaria ANIS 2009, y como no podía ser de otra forma, en su presentación volvió a renacer el fantasma de la Industria Farmacéutica como el paradigma de la mala comunicación y las dificultades que ponemos los laboratorios a la hora de dar información a los medios. “Nos seguos extrañando de que el sector farmacéutico arrastre una mala agen que, siendo lo general injusta, parece un mal endémico”, afirma el coordinador de la guía.
De toda la relación de personas, organizaciones, instituciones, entidades, etc. que aparecen en la guía, hemos sido los laboratorios farmacéuticos los que hemos presentado más dificultades a la hora de colaborar en su elaboración. No dudo que haya sido de este modo, pero ¿toda la Industria Farmacéutica?, creo que nuevamente se generaliza, que a pesar de esto, se puede encontrar en la guía una relación de 117 referencias del sector farmacéutico.
Por otro lado, la Guía de ANIS tiene, entre otros objetivos, dar un servicio a sus asociados, pero debe ser sólo a un determinado sector de asociados que, más que busco en la guía, no soy capaz de encontrar ni un sólo medio de comunicación, ni un sólo dato de contacto de periodista que trabaje en el sector salud, y esto lejos de integrar a todo el sector, produce el efecto contrario. Sin duda este servicio sería muy útil para todas las personas que inician su labor profesional en un área de comunicación que tenga que ver con la información de salud, sea o no de la Industria Farmacéutica.
Pero claro está que cuando hablo de ANIS me refiero sólo a alguno de sus miembros. Sería totalmente injusto mi parte generalizar.
Hay un refrán muy castellano que dice algo así como ver la paja en el ojo ajeno y no la viga en el propio. Y es que es muy humano ver los defectos de los demás y no pararnos a reflexionar un momento en los nuestros, ello un pequeño ejercicio de autocrítica no vendría nada mal al sector.
Juan Blanco
Presidente de ACOIF
Asociación de Profesionales de la Comunicación de la Industria Farmacéutica
