Este nuevo concepto permite el transte y la entrega de los envíos en el punto de entrega que elija el cliente. De este modo, la recogida o devolución de paquetes se adecua a las necesidades del cliente.
Kiala cuenta con una plataforma tecnológica única y de últa generación que garantiza a sus usuarios un servicio de alta calidad. Así, el cliente puede localizar y seguir su envío a través de la red. Todos los procesos desarrollados en el transte y la recogida de los paquetes han sido totalmente automatizados, lo que repercute en un ahorro para el cliente.
Otras de las características es la elinación del papel durante todo el proceso permitiendo que la confirmación de entrega se haga digitalmente, splificando de manera significativa la administración y reduciendo el gasto de papel. Si se trata de un paquete de alto valor, el terminal (PDA) puede solicitar un código específico o número de identificación personal (PIN) en el momento de la recogida, con la finalidad de incrementar la seguridad y garantizar la identidad de la persona que lo recoge. La gestión del inventario en el punto de recogida también se hace de manera automática y remota, reduciendo significativamente las tareas administrativas para el operador del ‘Punto Kiala’, además de que existe una total trazabilidad en toda la cadena de entrega.
Kiala trabaja tanto con empresas offline, como con páginas de comercio electrónico o venta catálogo, un servicio de alta calidad y bajo coste en la entrega de sus pedidos, incluyendo la devolución en caso de que el cliente final decida no quedarse con el paquete. A la vez, dichos minoristas cuentan con el apoyo de la amplia red de Puntos Kiala, respaldada la única y potente plataforma tecnológica con la que cuenta Kiala.
‘El servicio de entrega que Kiala está desplegando ahora en el mercado español, ha demostrado ser un modelo ideal y confiable como alternativa a la tradicional mensajería a domicilio. Nuestros socios de venta a distancia, comercio electrónico e incluso negocios tradicionales, serán capaces de mejorar significativamente el servicio que ofrecen a sus clientes, incrementando una parte su fidelidad y otra la rentabilidad en sus procesos de entrega’. Explica Pablo Ramos, Director de Kiala para España. ‘Nuestros servicios ya están siendo reconocidos y empleados grandes compañías y marcas dentro del mercado español, como ejemplo Nespresso, VipVenta, BuyVIP o Privalia’.
