Arena Media Communications celebra durante estos cinco días el ‘Innoweek 2010’, una semana de la innovación la que van a pasar ponentes de altura para participar en un Ciclo de conferencias sobre nuevas tecnologías y en el que poder conocer en persona, a través de su Showrrom tecnológico, lo últo en publicidad exterior, web, Tv, Móvil, gráfica y gaming.
El Innoweek ha comenzado esta misma mañana con la presentación oficial a los medios parte de David Colomer (Director General de Arena Media) y la presentación en exclusiva de su nuevo servicio ‘Arena Dialogue’, de la mano de Eduardo Vázquez (Director de servicios estratégicos de Arena España), y Jorge Villabona (Director de Lattitud España), quienes han definido ‘Arena Dialogue’ como una herramienta pionera para definir e plantar una Estrategia de Comunicación Digital que sirva de marco para todas las acciones que se desarrollen en el entorno digital en general, y en el ámbito de los social media en particular.
En la actualidad los social media son los canales que dominan en Intet, pero la interacción de los usuarios en la red también puede ser perjudicial para las marcas. Los bulos circulan a velocidad de vértigo y los usuarios lo tienen cada vez más fácil plasmar su opinión en contra de un determinado servicio. Por ello cada vez se hace más tante el papel del community manager y la necesidad de respetar hasta el final la estrategia digital. En Estados Unidos una innovadora campaña de Pepsi Diet que ofendió a un blogger influyente se volvió en contra de la compañía, para evitar estos y otros malentendidos o distorsiones de las campañas llega ‘Arena Dialogue’.
El servicio busca responder a cuestiones que todas las marcas se plantean a día de hoy conscientes de que Intet no es un juguete tecnológico sino una revolución social: ¿quién, cómo y dónde se habla de mi marca en la red?, ¿qué repercusión tiene ese ruido en Intet sobre mi negocio?, ¿debo actuar y cómo? o ¿puedo actuar antes que reaccionar?
Hasta el momento, destacaba Villabona, la presencia de las marcas en la red es ‘puntual, ajustada y con objetivos cortoplacistas’, características que litan su efectividad. Por eso, y conscientes de que Intet se comta como un ecosistema en el que es necesario el desarrollo de nuevos sentidos y habilidades, el equipo de Arena ha preparado un servicio, integrado cinco fases: diagnóstico, control, presencia, interacción y negocio, donde no queda ningún cabo suelto y donde el único objetivo además de ganar visibilidad de marca es plasmarla en resultados efectivos.
Santander y Telefónica ya han confiado en ‘Arena Dialogue’ para conocer en profundidad cómo de efectivas son sus acciones en el ámbito de los social media, aunque el momento, y en el caso de Telefónica, el trabajo con la marca se encuentra en su prera fase, la de consultoría estratégica. Según el Director del departamento Digital de Arena, es necesario un tiempo estado de tres meses de análisis para empezar a extraer resultados, nosotros como espectadores necesitaremos más tiempo para notar estos cambios.
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