La palabra ‘Seguros’ tiene una media de búsquedas locales mensuales de 2.240.000 veces. Si ampliamos el rango de palabras clave relacionadas con el sector seguros observamos que en España se realizan 6.176.500 búsquedas online al mes relacionadas con el sector.
Intet se sitúa como el canal más utilizado. De hecho, el 75% de las compañías de seguros venden intet. Así lo destaca el estudio ‘Madurez digital del Sector Seguros en España’ realizado Daemon Quest. Hay que destacar que de los más de seis millones de búsquedas online que se realizan al mes relacionadas con el sector asegurador, el que ha experentado un mayor creciento en el últo año corresponde a las palabras ‘seguros de coche baratos’, que han alcanzado el 110%.
En este sentido, DQ ha valorado la madurez digital del sector con 8, en una puntuación del 1 al 10, señalando que la madurez digital ‘es alta, pero no total’. Y es que no todo el tfolio de productos de una compañía aseguradora es sensible a la venta Intet ‘dado el componente técnico que pueden requerir ciertos productos, como ejemplo, un seguro de vida de riesgo’.
Por otro lado, se han dado a conocer datos relevantes como que el 97% de los internautas españoles que se conectan a intet utilizan los buscadores y que Google concentra el 94,7% de las búsquedas que se realizan en España. Sobre este posicionamiento en buscadores, Felipe Raga, Director de Estrategia On line de Damon Quest, ha señalado que ‘el posicionamiento on line es clave para la visibilidad de las compañías en intet que hay que tener en cuenta que el 62% de los usuarios no pasan de la 1ª página de resultados, y sólo un 4% de las 3ª páginas…’.
La media del sector se sitúa en un 5,6 y solo a partir del 6 se consideraría un posicionamiento en buscadores ópto.
Asismo, hay que tener en cuenta que más del 50% de los usuarios de Intet mundial son miembros activos de redes sociales y el 75% de los usuarios de Intet recomienda marcas y productos a sus contactos. También el uso de blogs está bastante extendido en los españoles y más del 62% de los internautas lee blogs cada vez que se conecta.
Por otro lado, el estudio revela que la reputación de la web de las compañías de seguros consigue una media de 177 sobre 1000; que un 40% de los internautas no repite su visita a una web tras una mala experiencia y que un 75% abandona su proceso de compra iniciado.
En lo que se refiere al criterio más tante en comercio electrónico, se encuentra el precio, con un 89%, seguido de las políticas de devolución con un 78% y seguido de la facilidad del uso de la tienda con un 76%. La media del sector, en este apartado, se ha situado en el 5,5.
Entre los consejos se encuentran que las compañías fomenten la interactuación entre el usuariocliente y la aseguradora para pulsar la familiarización con la misma, y de esta manera, la fidelidad.
