La firma de artículos de lujo ha elegido a ATG (Art Technology Group Inc) para expandir su canal web en el mercado internacional y diseñar nuevas estrategias de g para su plataforma de comercio electrónico.
Una de las preras misiones de ATG es mejorar las tasas de conversión y satisfacción del cliente online y del usuario del servicio de atención al cliente. Para ello, instalará su servicio Commerce Service Center que, según la firma, ‘permitirá cerrar las ventas de manera más eficiente cuando los clientes se mueven entre los canales online y offline’.
De esta forma, la firma de lujo Molton Brown, tendrá la posibilidad de crear y dirigir campañas de g dinámicas y recomendar productos basándose en los perfiles personales de los clientes, incluso en su historial y actividad en el sitio web. El sistema diseñado ATG acompañará a la multinacional en su expansión Japón y Australia.
