¿Qué pasaría si en España la multinacional Johnson and Johnson se viese afectada una situación de crisis como la que está viviendo ahora en Estados Unidos con la retirada de medicamentos de la compañía contaminación? Prsalud tiene la respuesta.
Actualmente el grupo estadounidense de productos de consumo relacionados con la Salud y el cuidado personal, Johnson & Johnson, se encuentra en el punto de mira de la FDA. Una de sus filiales, el laboratorio McNeil Consumer Healthcare, anunció el 30 de Abril la retirada voluntaria del mercado medicamentos pediátricos tan comunes como el Tylenol, Motrin, Benadryl contaminación. Desde entonces, las autoridades sanitarias estadounidenses investigan las posibles irregularidades en la producción de estos medicamentos, y lo sorprendente del asunto es que estas irregularidades vienen produciéndose desde hace más de dos años, recoge The New York Tes.
Ahora bien, ¿qué pasaría en España si se produciría una situación silar? Los medios podríamos esperar sentados a que la sede española de Jonson & Johnson en España se pronunciase al respecto, ya que la coración carece de un departamento de comunicación o responsable. Según aseguran los propios trabajadores de la firma, ‘ lo menos en España no hay nadie encargado de la comunicación de la compañía’ declara a prsalud Priscila Pinter, responsable del departamento de g del área de Consumo de la compañía en España.
Pero la ‘no comunicación’ de la compañía en España no sólo se lita a la relación con los medios. Entre las propias marcas y filiales de la compañía la inexistencia de una comunicación interna es una realidad. La falta de un órgano gestor de la comunicación de los diferentes departamentos, marcas y compañías filiales convierte la comunicación con alguna de ellas en una misión posible, donde ni siquiera los propios empleados saben a donde remitir las peticiones de los periodistas.
Cuesta creer que una compañía multinacional dedicada a productos del cuidado de la Salud carezca de las herramientas mínas para hacer frente a un caso de comunicación de crisis. Ante la cuestión propuesta a una de las responsables de g de la compañía en España prsalud, sobre un posible caso de contaminación de uno de sus productos, la respuesta de esta fue que ‘en ese caso sería la compañía la que se pondría en contacto con los medios, y si la situación lo requeriría, se contratarían los servicios de una agencia de comunicación externa’. La comunicación con los medios, según expone esta responsable de la compañía que prefiere no ser nombrada, depende independientemente de cada marca.
Como vemos, la previsión, rapidez de respuesta, y relaciones con los medios, todos ellos valores básicos en la comunicación, brillan su ausencia en la compañía.
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