La consultora ha lanzado Realte Reputation, una herramienta destinada a la gestión, en tiempo real, de la reputación corativa especialmente en situaciones de crisis en el entorno de los social media. Un equipo de especialistas en comunicación corativa y social media serán los encargados de dar sote a esta herramienta en cada uno de los casos planteados.
Realte Reputation está concebida como una ayuda a las empresas para gestionar las crisis tanto online como offline, que abarca tanto la comunicación preventiva como programas de restauración de la reputación de las empresas después de un incidente. Todo ello a través de herramientas digitales propias para la evaluación y medición de amenazas y opiniones on line.
A nueva especialidad estará gestionada en cada zona un equipo de especialistas en comunicación corativa y social media, apoyado el grupo de trabajo creado a nivel internacional. Su tarea consistirá en detectar y planificar de manera inmediata, on line y off line, las situaciones adversas que pueda sufrir una compañía. La mitigación de sus efectos se realizará empleando medios convencionales y digitales.
La nueva especialidad de Porter Novelli incluye entre sus herramientas auditorías de vulnerabilidad para detectar potenciales áreas, preparación ante crisis, monitorización de alertas para el seguiento de los comentarios y las opiniones online, equipos de especialistas (Go Teams) en comunicación de crisis, social media, comunicación interna y sote al cliente y, últo un área de restauración de la reputación, especialmente centrado en los social media.
