La plataforma lanzada Lewis PR pretende responder a la tarea de monitorizar y alertar automáticamente las conversaciones positivas o negativas donde se mencionan sus marcas en Twitter.
Chatterscope registra las menciones sobre una marca en la red de microblogging y clasifica automáticamente el sentiento de cada mensaje (tweet), de este modo determina un centaje de mensajes positivos, neutros o negativos para cada marca. Las empresas acceden a este servicio a través de la creación de una cuenta gratuita, los gestores de la marca podrán recibir alertas de los tweets sobre la marca con intervalos de cada hora, día o semana.
Chatterscope representa los niveles de sentiento con un centaje y una serie de gráficos que muestran la evolución del sentiento a lo largo del tiempo. Esta herramienta también ofrece una vista en tiempo real que permite a los gestores y responsables de comunicación obtener una fotografía instantánea de una potencial exposición negativa o positiva de su marca.
Aunque actualmente se encuentra en versión beta, Chatterscope tiene previstas funcionalidades adicionales que serán incoradas en las próxas versiones gratuita y Premium de la aplicación; incluyendo ajuste manual del sentiento de clasificación, benchmarking y visualizaciones detalladas.
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