Gary Stockman lidera Porter Novelli desde 2008. Con motivo del Social Media Tour organizado la consultora de Relaciones Públicas, su CEO ha estado en España para departir con profesionales sus opiniones sobre el futuro de la web social, el trato con los usuarios en los social media o la gestión de la crisis on line en tiempo real. Una ocasión para contar a prnoticias las líneas principales de la consultora del grupo Omnicom.
Desde su nombramiento como Chief Executive Office en 2008 en sustitución de Helen Ostrowsky ¿Cuáles han sido las innovaciones principales de Porter Novelli en estos dos años?
Destacaría un par de cosas. La prera es que el área de social media es una de las áreas con mayor inversión y creciento dentro de la compañía y a esa tancia se dirigen nuestras comunicaciones.Además, hemos hecho relevante inversiones en gente, como John C. Havens, (Vicepresidente del área de Social Media en Porter Novelli), en nuevas herramientas, programas y hemos desarrollado innovaciones en SM especialmente el área de medición y formación.
¿Cuál es su relación con Porter Novelli Iberia?
La central de Porter Novelli está en Nueva York pero existe con nuestras filiales un gran entendiento. Es cierto que Porter Novelli tiene una sólida estructura, especialmente fuerte en el área corativa, de nuevas tecnologías… en este sentido, la filial española asismo está respaldada toda la compañía y trabaja también en estas líneas de reputación corativa, tecnologías…, etc.
España atraviesa en estos momentos una fuerte crisis económica que está ‘barriendo’ a no pocas empresas nacionales, tratándose de una estructura internacional ¿cómo afecta esta recesión económica a Porter Novelli?
Evidentemente la situación económica la que pasa un país, este país, nos afecta a todos. Sin embargo, Porter Novelli goza de una posición fuerte aquí en España y no estamos notando un especial pacto negativo.
…sin embargo, 2009 fue un ‘annus horribilis’ para Porter Novelli que vió cómo su facturación caía en más de un 20% en relación al ejercicio anterior, ¿cuál es su expectativa de futuro?
Creo que todos estamos felices de que acabara 2009, realmente pienso que más gente también lo está. 2009 fue un año muy duro, para la industria para la economía global en general; ahora decos que España está en crisis, pero nosotros la crisis la sufros antes. Ahora esperamos que sea un mejor momento para el negocio; a diferencia de España, nuestro peor año fuel pasado.
Porter Novelli forma parte del Grupo Omnicom y se extiende a través de 90 oficinas en 60 países. ¿Cuáles son las principales zonas de actuación de la agencia?
Desde nuestros inicios, Estados Unidos siempre ha sido un mercado clave su amplitud, una cosa parecida pasa con África. En el este, los resultados son aún muy pequeños: China, Singapur, India… esperamos crecer en ellos en torno a un 9%.
Porter Novelli ha realizado una decidida apuesta el desarrollo del aérea digital y de Social Media en el desarrollo de las relaciones públicas de las empresas, ¿Cuáles son las razones de esta apuesta clave?
Desde Porter Novelli, estamos trabajando para seguir estando a la cabeza como partners de comunicación estratégica en esta área digital. En nuestro trabajo vemos que los clientes están buscando esas herramientas de cambio y de cambio rápido. Esta es una de las razones, lo que queremos continuar con nuestra posición de liderazgo en Social Media. Cada vez más las compañías están interesadas en adentrarse en los comtamientos de los consumidores, cómo actúan, qué actúan y que tienen que ofrecerles ellos como empresas. Esto es lo que posibilitan los Social Media.
La semana pasada, Barcelona acogió la Segunda Cumbre Europea de medición en relaciones Públicas, allí se delineó lo que en un futuro será la Declaración de Barcelona de Principios de Medición, ¿cuál cree que tienen que ser los ejes en los que se apoyen estos criterios?
Creo sinceramente que la tecnología digital está creando notables otunidades en la medición de han mejorado notablemente nuestras posibilidades de medir cómo se relacionan las personas con una marca, que hacen donde van y cuáles son las acciones que hacen que las elijan. Tenemos que ser capaces de establecer unos objetivos claros que nos permitan desarrollar un seguiento cercano: hemos hecho esto y el resultado es esto, ahí está nuestra labor. Creo que estamos en un momento excitante para las mediciones en este sector.
